Noong Mayo 2023, ang gobyerno ng UK at NHS ay nag-anunsyo ng multi-million-pound overhaul ng mga serbisyo sa pangunahing pangangalaga upang gawing mas madali para sa mga pasyente na ma-access ang kanilang mga general practitioner (GP). Dito, nagbibigay kami ng detalyadong pangkalahatang-ideya kung ano ang ibig sabihin ng mga pagbabagong ito para sa mga pasyente, mula sa mga pag-upgrade ng teknolohiya hanggang sa tungkulin ng mga navigator ng pangangalaga.
Mga Pangunahing Highlight ng Bagong Plano
- Agarang Tugon sa Mga Tanong ng Pasyente
Maaari na ngayong malaman ng mga pasyente kung paano haharapin ang kanilang kahilingan sa parehong araw na makipag-ugnayan sila sa kanilang pagsasanay sa GP. Inaalis nito ang pangangailangan para sa mga pasyente na tumawag muli sa ibang pagkakataon upang malaman ang katayuan ng kanilang query.
- Mga Pag-upgrade sa Teknolohiya
Sa taong ito, isang £240 milyon na pamumuhunan ang gagawin upang palitan ang mga lumang sistema ng analog na telepono ng modernong digital telephony. Tinitiyak nito na ang mga pasyente ay hindi makakatagpo ng mga engaged tone kapag tumatawag sa kanilang GP practice.
- Mga Online na Kasangkapan
Ang madaling gamitin na mga online na tool ay ipakikilala upang matulungan ang mga pasyente na makuha ang pangangalaga na kailangan nila sa lalong madaling panahon. Ang mga tool na ito ay isasama sa mga klinikal na sistema, na magbibigay-daan sa mga kawani ng pagsasanay na makilala ang mga pasyente at ang kanilang impormasyon nang mabilis.
- Apurahan at Di-Apurahang Paghirang
Kung apurahan ang pangangailangan ng isang pasyente, susuriin sila at bibigyan ng appointment sa parehong araw. Para sa mga hindi apurahang kaso, ang mga appointment ay dapat ialok sa loob ng dalawang linggo, o ang mga pasyente ay ire-refer sa NHS 111 o isang lokal na parmasya.
- Tungkulin ng mga Care Navigator
Ang mga receptionist ay sasanayin upang maging mga dalubhasang 'care navigator' na nangangalap ng impormasyon at nagdidirekta ng mga pasyente sa pinakaangkop na propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan. Ito ay naglalayong gawing simple at i-streamline ang proseso para sa mga pasyente.
Ano ang Kahulugan Nito para sa mga Pasyente
- Mas Madaling Pag-access sa mga GP
Nilalayon ng bagong plano na tapusin ang 8 am scramble para sa mga appointment sa pamamagitan ng pagpapabuti ng teknolohiya at pagbabawas ng burukrasya. Mas madaling makapunta ang mga pasyente sa kanilang pangkalahatang pangkat ng pagsasanay online o sa telepono.
- Mas Mabilis na Mga Oras ng Pagtugon
Malalaman ng mga pasyente kung paano pamamahalaan ang kanilang query sa parehong araw na makipag-ugnayan sila. Ito ay isang makabuluhang pagpapabuti sa nakaraang sistema, kung saan ang mga pasyente ay madalas na kailangang tumawag muli o maghintay para sa isang tugon.
- Mas Maginhawang Opsyon
Ang pagpapakilala ng modernong online na booking at mga sistema ng pagmemensahe ay mag-aalok sa mga pasyente ng isang maginhawang paraan upang makuha ang tulong na kailangan nila, na magpapalaya sa mga linya ng telepono para sa mga mas gustong tumawag.
- Espesyal na Pangangalaga
Ang mga navigator ng pangangalaga ay tutulong sa pagtatasa, pagbibigay-priyoridad, at pagtugon sa mga pangangailangan ng pasyente. Ididirekta nila ang mga pasyente sa iba pang mga propesyonal sa loob ng pangkalahatang pagsasanay o iba pang mga medikal na propesyonal, tulad ng mga parmasyutiko sa komunidad, na pinakamahusay na makakatugon sa mga pangangailangan ng mga pasyente.
Ang bagong plano ng gobyerno na i-overhaul ang mga serbisyo sa pangunahing pangangalaga ay isang makabuluhang hakbang patungo sa modernisasyon kung paano nakikipag-ugnayan ang mga pasyente sa kanilang mga operasyon sa GP. Sa mga pag-upgrade ng teknolohiya, mga dalubhasang navigator ng pangangalaga, at isang pangako sa mas mabilis na mga oras ng pagtugon, ang mga pasyente ay lubos na makikinabang sa mga pagbabagong ito. Ang layunin ay gawing mas maginhawa ang mga bagay para sa mga pasyente at gawing mas mapapamahalaan ang workload para sa mga pangkalahatang pangkat ng pagsasanay, sa gayon ay mapabuti ang pangkalahatang sistema ng pangangalagang pangkalusugan.
Maaaring ma-access ang buong plano dito.