Τον Μάιο του 2023, η κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου και το NHS ανακοίνωσαν μια γενική αναθεώρηση πολλών εκατομμυρίων λιρών των υπηρεσιών πρωτοβάθμιας φροντίδας για να διευκολύνουν τους ασθενείς να έχουν πρόσβαση στους γενικούς ιατρούς τους (GP). Εδώ, παρέχουμε μια λεπτομερή επισκόπηση του τι σημαίνουν αυτές οι αλλαγές για τους ασθενείς, από τις τεχνολογικές αναβαθμίσεις έως τον ρόλο των πλοηγών φροντίδας.
Βασικά σημεία του Νέου Σχεδίου
- Άμεση ανταπόκριση σε ερωτήματα ασθενών
Οι ασθενείς μπορούν τώρα να μάθουν πώς θα διεκπεραιωθεί το αίτημά τους την ίδια ημέρα που θα επικοινωνήσουν με το ιατρείο του GP τους. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη για τους ασθενείς να καλέσουν ξανά αργότερα για να μάθουν την κατάσταση του ερωτήματός τους.
- Αναβαθμίσεις τεχνολογίας
Φέτος, θα πραγματοποιηθεί επένδυση 240 εκατομμυρίων λιρών για την αντικατάσταση παλαιών αναλογικών τηλεφωνικών συστημάτων με σύγχρονη ψηφιακή τηλεφωνία. Αυτό διασφαλίζει ότι οι ασθενείς δεν συναντούν ποτέ ήχους αφοσίωσης όταν καλούν το ιατρείο τους.
- Ηλεκτρονικά εργαλεία
Θα παρουσιαστούν εύκολα στη χρήση διαδικτυακά εργαλεία για να βοηθήσουν τους ασθενείς να λάβουν τη φροντίδα που χρειάζονται το συντομότερο δυνατό. Αυτά τα εργαλεία θα ενσωματωθούν στα κλινικά συστήματα, επιτρέποντας στο ιατρείο να εντοπίζει τους ασθενείς και τις πληροφορίες τους γρήγορα.
- Επείγοντα και Μη Επείγοντα Ραντεβού
Εάν η ανάγκη ενός ασθενούς είναι επείγουσα, θα αξιολογηθεί και θα του δοθεί ραντεβού την ίδια μέρα. Για μη επείγουσες περιπτώσεις, θα πρέπει να προσφερθούν ραντεβού εντός δύο εβδομάδων, διαφορετικά οι ασθενείς θα παραπεμφθούν στο NHS 111 ή σε τοπικό φαρμακείο.
- Ο ρόλος των πλοηγών φροντίδας
Οι ρεσεψιονίστ θα εκπαιδευτούν ώστε να γίνουν ειδικοί «πλοηγοί φροντίδας» που συλλέγουν πληροφορίες και κατευθύνουν τους ασθενείς στον καταλληλότερο επαγγελματία υγείας. Αυτό στοχεύει στην απλοποίηση και τον εξορθολογισμό της διαδικασίας για τους ασθενείς.
Τι σημαίνει αυτό για τους ασθενείς
- Ευκολότερη πρόσβαση σε γενικούς ιατρούς
Το νέο σχέδιο στοχεύει να τερματίσει τον αγώνα στις 8 το πρωί για ραντεβού βελτιώνοντας την τεχνολογία και μειώνοντας τη γραφειοκρατία. Οι ασθενείς θα είναι πιο εύκολο να περάσουν από την ομάδα γενικής ιατρικής τους διαδικτυακά ή τηλεφωνικά.
- Ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης
Οι ασθενείς θα γνωρίζουν πώς θα διαχειριστεί το ερώτημά τους την ίδια ημέρα που θα έρθουν σε επαφή. Αυτή είναι μια σημαντική βελτίωση σε σχέση με το προηγούμενο σύστημα, όπου οι ασθενείς έπρεπε συχνά να καλούν ξανά ή να περιμένουν απάντηση.
- Πιο βολικές επιλογές
Η εισαγωγή σύγχρονων ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων και μηνυμάτων θα προσφέρει στους ασθενείς έναν βολικό τρόπο για να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται, ελευθερώνοντας τις τηλεφωνικές γραμμές για όσους προτιμούν να τηλεφωνούν.
- Εξειδικευμένη Φροντίδα
Οι πλοηγοί φροντίδας θα βοηθήσουν στην αξιολόγηση, την ιεράρχηση και την ανταπόκριση στις ανάγκες των ασθενών. Θα κατευθύνουν τους ασθενείς σε άλλους επαγγελματίες του γενικού ιατρείου ή άλλους ιατρικούς επαγγελματίες, όπως φαρμακοποιούς της κοινότητας, οι οποίοι μπορούν να καλύψουν καλύτερα τις ανάγκες των ασθενών.
Το νέο σχέδιο της κυβέρνησης για την αναμόρφωση των υπηρεσιών πρωτοβάθμιας περίθαλψης είναι ένα σημαντικό βήμα προς τον εκσυγχρονισμό του τρόπου επικοινωνίας των ασθενών με τα ιατρεία τους. Με αναβαθμίσεις τεχνολογίας, εξειδικευμένους πλοηγούς φροντίδας και δέσμευση για ταχύτερους χρόνους απόκρισης, οι ασθενείς θα επωφεληθούν σε μεγάλο βαθμό από αυτές τις αλλαγές. Ο στόχος είναι να γίνουν τα πράγματα πιο βολικά για τους ασθενείς και να γίνει ο φόρτος εργασίας πιο διαχειρίσιμος για τις ομάδες γενικής ιατρικής, βελτιώνοντας έτσι το συνολικό σύστημα υγειονομικής περίθαλψης.
Μπορείτε να δείτε το πλήρες σχέδιο εδώ.