У маі 2023 г. урад Вялікабрытаніі і Нацыянальная служба аховы здароўя абвясцілі пра шматмільённую рэканструкцыю службаў першаснай медыцынскай дапамогі, каб палегчыць пацыентам доступ да ўрачоў агульнай практыкі (GP). Тут мы прапануем падрабязны агляд таго, што гэтыя змены азначаюць для пацыентаў, ад мадэрнізацыі тэхналогій да ролі навігатараў па догляду.
Асноўныя моманты новага плана
- Імгненны адказ на запыты пацыентаў
Цяпер пацыенты могуць даведацца, як будзе апрацаваны іх запыт, у той жа дзень, калі яны звярнуліся да ўрача агульнай практыкі. Гэта пазбаўляе пацыентаў ад неабходнасці тэлефанаваць пазней, каб даведацца пра статус свайго запыту.
- Абнаўленне тэхналогій
У гэтым годзе ў замену старых аналагавых тэлефонных сістэм сучаснай лічбавай тэлефаніяй будзе ўкладзена 240 мільёнаў фунтаў стэрлінгаў. Гэта гарантуе, што пацыенты ніколі не сутыкаюцца з гукавымі сігналамі, калі тэлефануюць у сваю практыку ўрача агульнай практыкі.
- Інтэрнэт-інструменты
Будуць прадстаўлены простыя ў выкарыстанні онлайн-інструменты, якія дапамогуць пацыентам як мага хутчэй атрымаць неабходную дапамогу. Гэтыя інструменты будуць інтэграваныя ў клінічныя сістэмы, што дазволіць персаналу практыкі хутка ідэнтыфікаваць пацыентаў і інфармацыю пра іх.
- Тэрміновыя і нетэрміновыя сустрэчы
Калі патрэба пацыента тэрміновая, яны будуць ацэнены і прызначаны на прыём у той жа дзень. У нетэрміновых выпадках запіс на прыём павінен быць прапанаваны на працягу двух тыдняў, інакш пацыенты будуць накіраваны ў NHS 111 або ў мясцовую аптэку.
- Роля навігатараў па догляду
Рэгістратары пройдуць навучанне, каб стаць экспертамі-навігатарамі па догляду, якія збіраюць інфармацыю і накіроўваюць пацыентаў да найбольш прыдатнага медыцынскага работніка. Гэта накіравана на тое, каб спрасціць і ўпарадкаваць працэс для пацыентаў.
Што гэта значыць для пацыентаў
- Больш лёгкі доступ да тэрапеўтаў
Новы план накіраваны на тое, каб спыніць барацьбу за запіс на прыём у 8 раніцы за кошт паляпшэння тэхналогій і скарачэння бюракратыі. Пацыентам будзе прасцей звязацца са сваёй брыгадай агульнай практыкі онлайн або па тэлефоне.
- Больш хуткі час водгуку
Пацыенты даведаюцца, як будзе вырашацца іх запыт, у той жа дзень, калі яны звязацца. Гэта значнае паляпшэнне ў параўнанні з папярэдняй сістэмай, дзе пацыентам часта даводзілася ператэлефаноўваць або чакаць адказу.
- Больш зручныя параметры
Укараненне сучасных сістэм онлайн-браніравання і абмену паведамленнямі дазволіць пацыентам зручны спосаб атрымаць неабходную дапамогу, вызваляючы тэлефонныя лініі для тых, хто аддае перавагу тэлефанаваць.
- Спецыялізаваны догляд
Навігатары па догляду дапамогуць ацаніць, вызначыць прыярытэты і адказаць на патрэбы пацыентаў. Яны будуць накіроўваць пацыентаў да іншых спецыялістаў агульнай практыкі або да іншых медыцынскіх работнікаў, такіх як грамадскія фармацэўты, якія могуць найлепшым чынам задаволіць патрэбы пацыентаў.
Новы план урада па рэфармаванні службаў першаснай медыцынскай дапамогі з'яўляецца значным крокам да мадэрнізацыі таго, як пацыенты звяртаюцца да сваіх тэрапеўтаў. З мадэрнізацыяй тэхналогій, спецыялізаванымі навігатарамі і імкненнем да больш хуткага рэагавання пацыенты атрымаюць вялікую карысць ад гэтых змен. Мэта складаецца ў тым, каб зрабіць рэчы больш зручнымі для пацыентаў і зрабіць рабочую нагрузку для каманд агульнай практыкі больш кіраванай, тым самым паляпшаючы агульную сістэму аховы здароўя.