Í maí 2023 tilkynntu bresk stjórnvöld og NHS um margra milljóna punda endurskoðun á heilsugæsluþjónustu til að auðvelda sjúklingum aðgang að heimilislæknum sínum. Hér gefum við ítarlegt yfirlit yfir hvað þessar breytingar þýða fyrir sjúklinga, allt frá tækniuppfærslum til hlutverks umönnunarleiðsögumanna.
Helstu áherslur í nýju áætluninni
- Tafarlaust svar við fyrirspurnum sjúklinga
Sjúklingar geta nú komist að því hvernig farið verður með beiðni þeirra sama dag og þeir hafa samband við heimilislækni. Þetta útilokar þörfina fyrir sjúklinga að hringja aftur síðar til að komast að stöðu fyrirspurnar þeirra.
- Tækniuppfærslur
Á þessu ári verður fjárfest fyrir 240 milljónir punda til að skipta út gömlum hliðrænum símakerfum fyrir nútímalega stafræna síma. Þetta tryggir að sjúklingar lendi aldrei í trúlofuðum tónum þegar þeir hringja í heimilislækni.
- Netverkfæri
Auðvelt að nota netverkfæri verða kynnt til að hjálpa sjúklingum að fá þá umönnun sem þeir þurfa eins fljótt og auðið er. Þessi verkfæri verða samþætt klínískum kerfum, sem gerir starfsmönnum kleift að bera kennsl á sjúklinga og upplýsingar þeirra fljótt.
- Brýn og ekki brýn skipun
Sé þörf sjúklings brýn verður hann metinn og hann pantaður samdægurs. Ef ekki er brýn tilvik ætti að bjóða upp á tíma innan tveggja vikna, annars verður sjúklingum vísað á NHS 111 eða staðbundið apótek.
- Hlutverk Care Navigators
Móttökufulltrúar verða þjálfaðir til að verða sérfróðir „umönnunarleiðsögumenn“ sem safna upplýsingum og beina sjúklingum til viðeigandi heilbrigðisstarfsmanns. Þetta miðar að því að einfalda og hagræða ferlið fyrir sjúklinga.
Hvað þetta þýðir fyrir sjúklinga
- Auðveldari aðgangur að heimilislæknum
Nýja áætlunin miðar að því að binda enda á baráttuna um skipanir klukkan 8 með því að bæta tækni og draga úr skrifræði. Sjúklingar munu eiga auðveldara með að komast í gegnum heimilislæknateymi sitt á netinu eða í gegnum síma.
- Hraðari viðbragðstími
Sjúklingar munu vita hvernig fyrirspurn þeirra verður stjórnað sama dag og þeir hafa samband. Þetta er veruleg framför frá fyrra kerfi þar sem sjúklingar þurftu oft að hringja til baka eða bíða eftir svari.
- Þægilegri valkostir
Innleiðing nútíma bókunar- og skilaboðakerfa á netinu mun bjóða sjúklingum upp á þægilega leið til að fá þá aðstoð sem þeir þurfa og losa um símalínur fyrir þá sem kjósa að hringja.
- Sérhæfð umönnun
Umönnunarleiðsögumenn munu hjálpa til við að meta, forgangsraða og bregðast við þörfum sjúklinga. Þeir munu beina sjúklingum til annarra fagaðila innan heimilislækninga eða annarra heilbrigðisstarfsmanna, svo sem samfélagslyfjafræðinga, sem best geta mætt þörfum sjúklinganna.
Ný áætlun ríkisstjórnarinnar um að endurskoða heilsugæsluþjónustu er mikilvægt skref í þá átt að nútímavæða hvernig sjúklingar hafa samband við heimilislæknastofur sínar. Með tækniuppfærslu, sérhæfðum umönnunarleiðsögumönnum og skuldbindingu um hraðari viðbragðstíma, munu sjúklingar hafa mikinn hag af þessum breytingum. Markmiðið er að gera sjúklingum þægilegra og gera álag viðráðanlegra fyrir heimilislæknateymi og bæta þannig heildarheilbrigðiskerfið.
Áætlunina í heild sinni má nálgast hér.