In Mei 2023 het die Britse regering en NHS 'n multi-miljoen-pond opknapping van primêre sorgdienste aangekondig om dit makliker te maak vir pasiënte om toegang tot hul algemene praktisyns (GP's) te maak. Hier verskaf ons 'n gedetailleerde oorsig van wat hierdie veranderinge vir pasiënte beteken, van die tegnologie-opgraderings tot die rol van sorgnavigators.
Sleutelhoogtepunte van die nuwe plan
- Onmiddellike reaksie op pasiëntnavrae
Pasiënte kan nou uitvind hoe hul versoek hanteer sal word op dieselfde dag wat hulle hul huisdokterspraktyk kontak. Dit elimineer die behoefte vir pasiënte om later terug te bel om die status van hul navraag uit te vind.
- Tegnologie-opgraderings
Vanjaar sal 'n £240 miljoen belegging gemaak word om ou analoogfoonstelsels met moderne digitale telefonie te vervang. Dit verseker dat pasiënte nooit verloofde toon teëkom wanneer hulle hul huisdokterspraktyk bel nie.
- Aanlyn gereedskap
Maklik om te gebruik aanlyn nutsmiddels sal bekendgestel word om pasiënte te help om die sorg wat hulle nodig het so gou as moontlik te kry. Hierdie instrumente sal met die kliniese stelsels geïntegreer word, sodat praktykpersoneel pasiënte en hul inligting vinnig kan identifiseer.
- Dringende en nie-dringende afsprake
Indien 'n pasiënt se behoefte dringend is, sal hulle op dieselfde dag geassesseer word en 'n afspraak kry. Vir nie-dringende gevalle moet afsprake binne twee weke aangebied word, of pasiënte sal na NHS 111 of 'n plaaslike apteek verwys word.
- Rol van Care Navigators
Ontvangsdames sal opgelei word om kundige 'sorgnavigators' te word wat inligting insamel en pasiënte na die mees geskikte gesondheidswerker lei. Dit het ten doel om die proses vir pasiënte te vereenvoudig en vaartbelyn te maak.
Wat dit vir pasiënte beteken
- Makliker toegang tot algemene praktisyns
Die nuwe plan het ten doel om die 8:XNUMX-skarrel vir aanstellings te beëindig deur tegnologie te verbeter en burokrasie te verminder. Pasiënte sal dit makliker vind om aanlyn of oor die telefoon na hul algemene praktykspan deur te kom.
- Vinniger reaksietye
Pasiënte sal weet hoe hul navraag bestuur sal word op dieselfde dag wat hulle kontak maak. Dit is 'n aansienlike verbetering teenoor die vorige stelsel, waar pasiënte dikwels moes terugbel of wag vir 'n reaksie.
- Meer gerieflike opsies
Die bekendstelling van moderne aanlyn besprekings- en boodskapstelsels sal pasiënte 'n gerieflike manier bied om die hulp te kry wat hulle nodig het, wat telefoonlyne bevry vir diegene wat verkies om te bel.
- Gespesialiseerde sorg
Sorgnavigators sal help om pasiëntbehoeftes te assesseer, te prioritiseer en daarop te reageer. Hulle sal pasiënte na ander professionele persone binne die algemene praktyk of ander mediese professionele persone, soos gemeenskapsaptekers, rig wat die beste in die behoeftes van die pasiënte kan voorsien.
Die regering se nuwe plan om primêre sorgdienste op te knap, is 'n belangrike stap in die rigting van die modernisering van hoe pasiënte hul huisdokter-operasies kontak. Met tegnologie-opgraderings, gespesialiseerde sorgnavigators en 'n verbintenis tot vinniger reaksietye, kan pasiënte groot voordeel trek uit hierdie veranderinge. Die doel is om dinge geriefliker vir pasiënte te maak en die werklading meer hanteerbaar te maak vir algemene praktykspanne, om sodoende die algehele gesondheidsorgstelsel te verbeter.
Die volledige plan kan hier verkry word.