Iyo NHS inokoshesa mhinduro, yakanaka kana yakaipa, sezvo ichibatsira pakuvandudza sevhisi. Kana usiri kufara nekuchengetwa, kurapwa, kana rubatsiro rwawakawana kubva kuNHS kana Chiremba wezvirwere zvese, unekodzero yekutaura kuti izwi rako rinzwike. Mhinduro yako inogona kuunza shanduko inobatsira iwe nevamwe mune ramangwana, uye pane zvikonzero zvakawanda nei zvakakosha:
Kuzvidavirira
Vatariri vehutano vane basa rekupa hutano hwepamusoro. Pavanenge vatadza, vanofanira kuzvidavirira. Zvichemo zvinogona kushanda senzira yekuzvidavirira uku.
Quality Improvement
Mhinduro yakakosha kune chero sangano rine chinangwa chekuvandudza. Nekutaura zvakakanganisika, unogona kubatsira veNHS kuona nzvimbo dzekuvandudza. Izvi zvinogona kutungamira kune shanduko mumatanho, kudzidziswa, uye kugovera zviwanikwa, pakupedzisira kusimudza kunaka kwekutarisira kune wese.
Patient Safety
Kana iwe wakamboona kuderera mune mwero wekutarisira, vamwe vangadarowo. Nekuunza kutarisisa kune iyo nyaya, unogona kunge uchibatsira kudzivirira zvikanganiso zvemangwana izvo zvinokanganisa kuchengetedzwa kwemurwere.
Transparency
Zvipatara uye maitiro eGP anobatsirwa nekubuda pachena nezvekubudirira kwavo nekutadza kwavo. Zvichemo zvinogona kuva chimiro chedata chinobatsira veruzhinji nesangano kuti vanzwisise kuti zviri kuita sei.
Kupiwa simba
Kuita chichemo kunogona kupa simba kuvarwere nemhuri. Inokupa izwi uye inogona kukubatsira kuti unzwe semutori wechikamu anoshanda mukutarisira hutano hwako kwete kungogamuchira chete.
Zvikonzero Zvemutemo uye Zvetsika
Mune zvimwe zviitiko, zvichemo zvinogona kutungamirira kumatare edzimhosva kana matanho ekuranga kune vatapi vehutano avo vasina hanya kana kuti vakatyora mitemo yeunyanzvi.
Resource Kugovera
Zvichemo zvinogona kuratidza nzvimbo dzisina zviwanikwa. Izvi zvinogona kuita kuti mari iwedzere kana kuti zvimwe zvikwanisiro zviwanikwe kugadzirisa nyaya iyi.
Public Trust
Kuchengeta kuvimba neveruzhinji kwakakosha kune inopihwa mari pachena seNHS. Kugadzirisa zvichemo zvinobudirira chikamu chakakosha chekuchengetedza kuvimba uku.
Kunzwisisa Kodzero Dzako
Usati waenderera mberi nechichemo, zvakakosha kuti unzwisise kodzero dzako semurwere. The NHS Constitution inotsanangura kodzero idzi, dzinosanganisira:
- Kodzero yekuchengetwa kwemhando yepamusoro
- Kodzero yekubatwa zvine chiremera neruremekedzo
- Kodzero yekuvanzika
- Kodzero yekunyunyuta uye kuti chichemo chako chiongororwe
Matanho Ekutanga Ekutora
Ziva Nyaya
Usati wanyunyuta, nyatso nyatso tsanangura nyaya yauri kutarisana nayo. Zvinoenderana here ne:
- Kurapwa?
- Maitiro evashandi?
- Nguva dzekumirira?
- Zvivako?
Kunyatsonzwisisa nyaya kuchakubatsira kutaura chichemo chako zvinobudirira.
Kukurukurirana Kwakananga neMupi Webasa
Kana usiri kufara nesevhisi yeNHS, zvinobatsira kukurukura zvinokunetsa nevesevhisi, kungave nanachiremba kana maneja webasa. Nyaya dzakawanda dzinogona kugadziriswa nekukurumidza panguva ino.
Zano revarwere uye Liaison Service (PALS)
Usati waenda kune zvichemo zviri pamutemo, ungada kutaura kune Zano revarwere uye Liaison Service (PALS) ndiani anogona:
•Kukubatsira nemibvunzo ine chekuita nezveutano
•Batsira kugadzirisa zvinonetsa kana matambudziko
•Kukuudza kuti ungaita sei zvakanyanya mukutarisira utano hwako
PALS inogona kukupa ruzivo nezve:
•NHS
•Maitirwo ezvichemo zveNHS
•Mapoka ekutsigira kunze kweNHS
Iwe unogona kazhinji kuwana hofisi yePALS muzvipatara zveNHS, kana unogona kutsvaga PALS yako iri pedyo pamhepo.
NHS Zvichemo Advocate
Kana uri kufunga kuita chichemo chiri pamutemo, unogona kutsvaga rubatsiro kubva kune NHS zvichemo mumiriri. Vanogona kukutungamira mukunyora tsamba yekunyunyuta uye vanogona kukuperekedza kumisangano. Zvisinei, havagoni kukunyunyutira.
Zvichemo Zvisina Kurongwa
Zvichemo Zvemashoko
Dzimwe nguva, nyaya dzinogona kugadziriswa nekukurumidza kuburikidza nenzira dzisina kurongeka. Unogona kutanga nekutaura zvakanangana nachiremba kana maneja. Iyi kazhinji ndiyo nzira inokurumidza kugadzirisa zvinonetsa zvidiki.
Zvichemo Zvakanyorwa
Kana iwe usina kugadzikana kutaura zvakananga kana kuti nyaya yacho yakakomba, unogona kunyora zvichemo zvisina kurongwa kuburikidza neemail kana tsamba. Ita shuwa kuti unosanganisira:
- Zita rako uye nhare dzekubata
- Tsanangudzo yakajeka yenyaya
- Zvaungade kuti zviitike somugumisiro
Zvichemo Zvakarongwa
Kuziva Muviri Wakakodzera
Unogona kunyunyuta zvakananga kune vanopa sevhisi veNHS (saChiremba, chiremba wemazino, kana chipatara) kana komishina webasa. Kana chichemo chako chichibatanidza masangano akawanda, unongoda kuisa chichemo chimwe chete, uye sangano rinochigamuchira rinozobatana nemamwe.
Zvipingamupinyi zvenguva
Zvichemo zvinofanirwa kuitwa mukati memwedzi gumi nemiviri yechiitiko chacho kana kuti pakuziva nezvenyaya yacho. Iyi nguva inogona kuwedzerwa pasi pemamiriro chaiwo.
Nzira dzekusvitsa Chichemo
Zvichemo zvinogona kuiswa nemuromo, nekunyora, kana neemail. Kana iwe uchimhan'ara wakamiririra mumwe munhu, mvumo yavo yakanyorwa ichadikanwa.
Zvaunofanira Kutarisira Mushure Mokukwidza Chichemo
- Kuonga: Unofanira kutarisira kubvuma uye kupihwa kwehurukuro maererano nekugadzirisa chichemo chako mukati memazuva matatu ekushanda.
- Investigation: Chichemo chako chichaferefetwa, uye uchagamuchira mhinduro yakanyorwa inotsanangura zvawanikwa, kukumbira ruregerero kana zvichidiwa, uye matanho atorwa nekuda kwekunyunyuta kwako.
- Ombudsman: Kana usiri kugutsikana nemhedzisiro, unogona kukwidza chichemo chako kune Paramende uye Health Service Ombudsman.
Alternative Avenues for Feedback
- Shamwari uye Mhuri Muedzo (FFT): Nzira yekukurumidza uye isingazivikanwe yekupa mhinduro.
- Murwere Akashumwa Maitiro Ekuita (PROMs): Kunyanya kuvarwere vachangobva kuvhiyiwa hudyu kana mabvi ekutsiva.
Maonero ako ane basa. Kana usingagutsikane nerubatsiro rwezveutano rwawakagamuchira, une kodzero yekukwidza chichemo. Zvisinei, zvakakosha kucherechedza kuti nzira iyo zvichemo zvinoitwa uye mabatirwe nayo inokoshawo. Zvichemo zvinofanira kuva zvinovaka, zvakananga, uye zvakavakirwa pamaidi kuti zvive zvinobudirira zvikuru. Dzinofanirwa kuitwa kuburikidza nematanho akakodzera uye nekutevera nzira dzakatarwa nemupi wehutano.
Kuti uwane rumwe ruzivo rwakadzama, unogona kushanyira iyo NHS webhusaiti.