F'Mejju 2023, il-gvern tar-Renju Unit u l-NHS ħabbru reviżjoni ta' bosta miljuni lira tas-servizzi tal-kura primarja biex jagħmluha aktar faċli għall-pazjenti biex jaċċessaw it-tobba ġenerali (GPs) tagħhom. Hawnhekk, nipprovdu ħarsa ġenerali dettaljata ta 'dak li jfissru dawn il-bidliet għall-pazjenti, mill-aġġornamenti tat-teknoloġija għar-rwol ta' navigaturi tal-kura.
Punti Ewlenin tal-Pjan il-Ġdid
- Rispons Immedjat għall-Mistoqsijiet tal-Pazjent
Il-pazjenti issa jistgħu jsiru jafu kif it-talba tagħhom se tiġi ttrattata fl-istess jum li jikkuntattjaw lill-prattika tat-tabib tagħhom. Dan jelimina l-ħtieġa li l-pazjenti jċemplu lura aktar tard biex isiru jafu l-istatus tal-mistoqsija tagħhom.
- Titjib tat-Teknoloġija
Din is-sena, se jsir investiment ta’ £240 miljun biex jissostitwixxu sistemi tat-telefon analoġiċi qodma b’telefonija diġitali moderna. Dan jiżgura li l-pazjenti qatt ma jiltaqgħu ma’ tones impenjati meta jsejħu l-prattika tat-tabib tagħhom.
- Għodda onlajn
Se jiġu introdotti għodod onlajn faċli biex jintużaw biex jgħinu lill-pazjenti jiksbu l-kura li jeħtieġu kemm jista’ jkun malajr. Dawn l-għodod se jkunu integrati mas-sistemi kliniċi, li jippermettu lill-persunal tal-prattika jidentifika l-pazjenti u l-informazzjoni tagħhom malajr.
- Ħatriet Urġenti u Mhux Urġenti
Jekk il-ħtieġa ta' pazjent tkun urġenti, dan jiġi evalwat u jingħata appuntament fl-istess jum. Għal każijiet mhux urġenti, l-appuntamenti għandhom jiġu offruti fi żmien ġimagħtejn, jew il-pazjenti jiġu riferuti lill-NHS 111 jew spiżerija lokali.
- Rwol ta' Care Navigators
Ir-receptionists se jkunu mħarrġa biex isiru ‘care navigators’ esperti li jiġbru l-informazzjoni u jidderieġu lill-pazjenti lejn l-aktar professjonist fil-kura tas-saħħa adattat. Dan għandu l-għan li jissimplifika u jissimplifika l-proċess għall-pazjenti.
X'Ifisser Dan għall-Pazjenti
- Aċċess aktar faċli għat-tobba
Il-pjan il-ġdid għandu l-għan li jtemm il-ġirja tat-8 am għall-ħatriet billi jtejjeb it-teknoloġija u jnaqqas il-burokrazija. Il-pazjenti jsibuha aktar faċli biex jgħaddu mat-tim tal-prattika ġenerali tagħhom online jew bit-telefon.
- Ħinijiet ta' Rispons Aktar Mgħaġġla
Il-pazjenti jkunu jafu kif il-mistoqsija tagħhom se tkun immaniġġjata fl-istess jum li jagħmlu kuntatt. Dan huwa titjib sinifikanti fuq is-sistema preċedenti, fejn il-pazjenti spiss kellhom iċemplu lura jew jistennew rispons.
- Għażliet Aktar Konvenjenti
L-introduzzjoni ta’ sistemi moderni ta’ prenotazzjoni u messaġġi onlajn se toffri lill-pazjenti mod konvenjenti biex jiksbu l-għajnuna li jeħtieġu, filwaqt li jilliberaw linji tat-telefon għal dawk li jippreferu jċemplu.
- Kura Speċjalizzata
In-navigaturi tal-kura se jgħinu biex jivvalutaw, jagħtu prijorità u jirrispondu għall-ħtiġijiet tal-pazjenti. Huma se jidderieġu lill-pazjenti lejn professjonisti oħra fi ħdan il-prattika ġenerali jew professjonisti mediċi oħra, bħall-ispiżjara tal-komunità, li jistgħu jissodisfaw l-aħjar il-ħtiġijiet tal-pazjenti.
Il-pjan il-ġdid tal-gvern biex ibiddel is-servizzi tal-kura primarja huwa pass sinifikanti lejn l-immodernizzar ta’ kif il-pazjenti jikkuntattjaw il-kirurġiji tat-tabib tagħhom. B'titjib fit-teknoloġija, navigaturi ta' kura speċjalizzata, u impenn għal ħinijiet ta' rispons aktar mgħaġġla, il-pazjenti għandhom jibbenefikaw ħafna minn dawn il-bidliet. L-għan huwa li l-affarijiet isiru aktar konvenjenti għall-pazjenti u l-ammont tax-xogħol isir aktar maniġġabbli għat-timijiet tal-prattika ġenerali, u b'hekk titjieb is-sistema ġenerali tal-kura tas-saħħa.
Il-pjan sħiħ jista' jiġi aċċessat hawn.