Во мај 2023 година, владата на ОК и NHS објавија ремонт на услугите за примарната здравствена заштита од повеќе милиони фунти за да им се олесни на пациентите пристап до нивните општи лекари (ГП). Овде даваме детален преглед на тоа што значат овие промени за пациентите, од технолошките надградби до улогата на навигатори за нега.
Клучни моменти на новиот план
- Непосреден одговор на прашањата на пациентите
Пациентите сега можат да дознаат како ќе се постапува со нивното барање истиот ден кога ќе се јават кај нивната општ лекар. Ова ја елиминира потребата пациентите да се јават подоцна за да го дознаат статусот на нивното барање.
- Технолошки надградби
Годинава ќе се инвестира 240 милиони фунти за замена на старите аналогни телефонски системи со модерна дигитална телефонија. Ова осигурува дека пациентите никогаш нема да наидат на ангажирани тонови кога се јавуваат кај нивната општ лекар.
- Алатки преку Интернет
Ќе бидат воведени лесни за употреба онлајн алатки кои ќе им помогнат на пациентите да ја добијат потребната нега што е можно поскоро. Овие алатки ќе бидат интегрирани со клиничките системи, овозможувајќи им на персоналот во пракса брзо да ги идентификува пациентите и нивните информации.
- Итни и неитни термини
Доколку потребата на пациентот е итна, истиот ден ќе биде проценет и ќе се закаже. За неитни случаи, состаноци треба да се понудат во рок од две недели, или пациентите ќе бидат упатени во NHS 111 или во локална аптека.
- Улогата на навигаторите за грижа
Рецепционерите ќе бидат обучени да станат стручни „навигатори за грижа“ кои собираат информации и ги насочуваат пациентите до најсоодветниот здравствен работник. Ова има за цел да го поедностави и рационализира процесот за пациентите.
Што значи ова за пациентите
- Полесен пристап до општите лекари
Новиот план има за цел да стави крај на борбата за состаноци од 8 часот наутро преку подобрување на технологијата и намалување на бирократијата. На пациентите ќе им биде полесно да пристапат до нивниот тим за општа пракса преку Интернет или преку телефон.
- Побрзи времиња на одговор
Пациентите ќе знаат како ќе се управува со нивното барање истиот ден кога ќе стапат во контакт. Ова е значително подобрување во однос на претходниот систем, каде што пациентите честопати мораа да се јават или да чекаат одговор.
- Повеќе практични опции
Воведувањето на современи системи за онлајн резервации и пораки ќе им понуди на пациентите пригоден начин да ја добијат потребната помош, ослободувајќи ги телефонските линии за оние кои претпочитаат да се јавуваат.
- Специјализирана нега
Навигаторите за нега ќе помогнат да се проценат, да се дадат приоритети и да одговорат на потребите на пациентот. Тие ќе ги насочуваат пациентите кон други професионалци во општата пракса или други медицински професионалци, како што се фармацевтите во заедницата, кои најдобро можат да ги задоволат потребите на пациентите.
Новиот план на владата за ремонт на услугите за примарната здравствена заштита е значаен чекор кон модернизирање на начинот на кој пациентите контактираат со нивните општи лекари. Со технолошките надградби, специјализирани навигатори за нега и посветеност на побрзо време на одговор, пациентите ќе имаат голема корист од овие промени. Целта е да се направат работите попогодни за пациентите и да се направи обемот на работа податлив за тимовите од општа пракса, а со тоа да се подобри севкупниот здравствен систем.
Целосниот план може да се пристапи овде.