NHS သည် ဝန်ဆောင်မှုတိုးတက်မှုကို ပံ့ပိုးပေးသောကြောင့် တုံ့ပြန်ချက်အား အပြုသဘောနှင့် အပျက်သဘော နှစ်မျိုးလုံး တန်ဖိုးထားပါသည်။ NHS သို့မဟုတ် GP တစ်ဦးမှ သင်တွေ့ကြုံခံစားခဲ့ရသော စောင့်ရှောက်မှု၊ ကုသမှု သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုအတွက် မပျော်ပါက၊ သင့်အသံကို ကြားစေရန် ခံစားခွင့်ရှိသည်။ သင့်အကြံပြုချက်သည် သင့်အတွက်ရော အနာဂတ်တွင်ရော အခြားသူများအတွက်ပါ အကျိုးရှိစေမည့် အပြောင်းအလဲများကို လှုံ့ဆော်ပေးနိုင်ပြီး ၎င်းသည် အရေးကြီးသည့် အကြောင်းရင်းများစွာ ရှိပါသည်။

တာဝန်ခံမှု

ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုပေးသူများသည် မြင့်မားသောစောင့်ရှောက်မှုအဆင့်အတန်းကို ပေးဆောင်ရန် တာဝန်ရှိပါသည်။ ပျက်တဲ့အခါ တာဝန်ခံရမယ်။ တိုင်ကြားမှုများသည် ဤတာဝန်ခံမှုအတွက် ယန္တရားတစ်ခုအဖြစ် လုပ်ဆောင်နိုင်သည်။

အရည်အသွေးတိုးတက်မှု

အကြံပြုချက်သည် တိုးတက်ရန် ရည်ရွယ်သော မည်သည့်အဖွဲ့အစည်းအတွက်မဆို မရှိမဖြစ်လိုအပ်ပါသည်။ အမှားအယွင်းများကို ထောက်ပြခြင်းဖြင့်၊ တိုးတက်မှုအတွက် နယ်ပယ်များကို NHS က ကူညီဖော်ထုတ်ပေးနိုင်ပါသည်။ ၎င်းသည် လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများ၊ လေ့ကျင့်သင်ကြားမှုနှင့် အရင်းအမြစ်ခွဲဝေမှုဆိုင်ရာ အပြောင်းအလဲများကို ဖြစ်ပေါ်စေနိုင်ပြီး နောက်ဆုံးတွင် လူတိုင်းအတွက် စောင့်ရှောက်မှုအရည်အသွေးကို မြှင့်တင်ပေးပါသည်။

လူနာအန္တရာယ်ကင်းရှင်းရေး

အကယ်၍ သင်သည် စောင့်ရှောက်မှုစံနှုန်းတွင် ပျက်ယွင်းသွားပါက၊ အခြားသူများလည်း ဖြစ်နိုင်သည်။ ပြဿနာကို အာရုံစိုက်ခြင်းဖြင့်၊ သင်သည် လူနာဘေးကင်းရေးကို ထိခိုက်နိုင်သည့် အနာဂတ်အမှားများကို တားဆီးရန် ကူညီပေးနိုင်သည်။

ပွင့်လင်းမြင်သာမှု

ဆေးရုံများနှင့် မိသားစုဆရာဝန်များ၏ အလေ့အကျင့်များသည် ၎င်းတို့၏အောင်မြင်မှုများနှင့် ကျရှုံးမှုများကို ပွင့်လင်းမြင်သာမှုရှိခြင်းမှ အကျိုးဖြစ်ထွန်းစေပါသည်။ တိုင်ကြားချက်များသည် အများသူငှာနှင့် အဖွဲ့အစည်း၏ စွမ်းဆောင်ရည် မည်မျှ ကောင်းမွန်ကြောင်း နားလည်ရန် ကူညီပေးသည့် ဒေတာပုံစံတစ်ခု ဖြစ်နိုင်သည်။

လုပ်ပိုင်ခွင့်

တိုင်ကြားချက်တစ်ခုပြုလုပ်ခြင်းသည် လူနာများနှင့် မိသားစုများအတွက် ခွန်အားဖြစ်စေနိုင်သည်။ ၎င်းသည် သင့်အား အသံပေး၍ passive လက်ခံသူထက် သင်၏ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုတွင် တက်ကြွစွာပါဝင်သူတစ်ဦးလိုခံစားရစေရန် ကူညီပေးနိုင်ပါသည်။

ဥပဒေရေးရာနှင့် ကျင့်ဝတ်ဆိုင်ရာ အကြောင်းပြချက်များ

အချို့ကိစ္စများတွင်၊ တိုင်ကြားမှုများသည် ပေါ့ဆမှုမရှိသော သို့မဟုတ် ပရော်ဖက်ရှင်နယ်စံနှုန်းများကို ချိုးဖောက်သော ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုပေးသူများကို ဥပဒေအရ အရေးယူခြင်း သို့မဟုတ် စည်းကမ်းပိုင်းဆိုင်ရာအစီအမံများဆီသို့ ဦးတည်သွားနိုင်သည်။ 

သယံဇာတခွဲဝေပေးခြင်း

တိုင်ကြားမှုများသည် အရင်းအမြစ်များ ချို့တဲ့နေသည့် ဒေသများကို မီးမောင်းထိုးပြနိုင်သည်။ ယင်းက ပြဿနာကိုဖြေရှင်းရန် ရန်ပုံငွေတိုးမြှင့်ခြင်း သို့မဟုတ် အခြားအရင်းအမြစ်များကို ခွဲဝေပေးခြင်းကို ဦးတည်သွားနိုင်သည်။

ပြည်သူ့ယုံကြည်မှု

NHS ကဲ့သို့ အများသူငှာ ထောက်ပံ့ထားသော စနစ်တစ်ခုအတွက် လူထုယုံကြည်မှုကို ထိန်းသိမ်းခြင်းသည် အရေးကြီးပါသည်။ တိုင်ကြားချက်များကို ထိထိရောက်ရောက် ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းခြင်းသည် ဤယုံကြည်မှုကို ထိန်းသိမ်းခြင်း၏ မရှိမဖြစ်အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်သည်။

သင့်အခွင့်အရေးများကို နားလည်ခြင်း။

တိုင်ကြားချက်တစ်ခု မလုပ်ဆောင်မီ လူနာတစ်ဦးအနေဖြင့် သင်၏အခွင့်အရေးများကို နားလည်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ ဟိ NHS ဖွဲ့စည်းပုံအခြေခံဥပဒေ ဤအခွင့်အရေးများကို အကြမ်းဖျင်းဖော်ပြသည်၊၊

• အရည်အသွေးမြင့် ပြုစုစောင့်ရှောက်ပိုင်ခွင့်
• ဂုဏ်သိက္ခာရှိရှိ ရိုသေလေးစားစွာ ဆက်ဆံပိုင်ခွင့်၊
• လျှို့ဝှက်ပိုင်ခွင့်
• တိုင်ကြားပိုင်ခွင့်နှင့် သင့်တိုင်ကြားချက်ကို စုံစမ်းစစ်ဆေးရန်

လုပ်ဆောင်ရန် ကနဦးအဆင့်များ 

ပြဿနာကို ဖော်ထုတ်ပါ။

တိုင်ကြားမှုမပြုလုပ်မီ သင်ရင်ဆိုင်နေရသောပြဿနာကို ရှင်းလင်းစွာဖော်ထုတ်ပါ။ ဆက်စပ်မှုရှိပါသလား

• ဆေးကုသမှု?
• ဝန်ထမ်းသဘောထား?
• စောင့်ဆိုင်းချိန်
• Facilities ?

ပြဿနာကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်း နားလည်သဘောပေါက်ခြင်းက သင့်တိုင်ကြားချက်ကို ပိုမိုထိရောက်စွာ ရှင်းလင်းဖော်ပြရန် ကူညီပေးပါလိမ့်မည်။

ဝန်ဆောင်မှုပေးသူနှင့် တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်ပါ။

NHS ဝန်ဆောင်မှုကို သင်မကျေနပ်ပါက၊ သင့်စိုးရိမ်ပူပန်မှုများကို ဆေးခန်း သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုမန်နေဂျာနှင့်ဖြစ်စေ ဝန်ဆောင်မှုနှင့် တိုက်ရိုက်ဆွေးနွေးခြင်းသည် မကြာခဏ အကျိုးရှိသည်။ ဤအဆင့်တွင် ပြဿနာများစွာကို လျင်မြန်စွာ ဖြေရှင်းနိုင်သည်။

လူနာအကြံဉာဏ်နှင့် ဆက်ဆံရေးဝန်ဆောင်မှု (PALS)

တရားဝင် တိုင်ကြားစာများဆီသို့ မရွေ့မီ၊ သင်သည် တိုင်ကြားစာနှင့် စကားပြောလိုပေမည်။ လူနာအကြံဉာဏ်နှင့် ဆက်ဆံရေးဝန်ဆောင်မှု (PALS) ဘယ်သူနိုင်မလဲ

• ကျန်းမာရေးနှင့်ပတ်သက်သည့် မေးခွန်းများကို ကူညီပေးပါ။

• စိုးရိမ်ပူပန်မှု သို့မဟုတ် ပြဿနာများကို ကူညီဖြေရှင်းပါ။ 

• သင့်ကိုယ်ပိုင်ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုတွင် မည်သို့ပါဝင်ရမည်ကို သင့်အား ပြောပြပါ။

PALS သည် သင့်အကြောင်း အချက်အလက်များကို ပေးနိုင်သည်-

• NHS

• NHS တိုင်ကြားမှုလုပ်ငန်းစဉ်

• NHS ပြင်ပအဖွဲ့များကို ပံ့ပိုးပါ။

NHS ဆေးရုံများရှိ PALS ရုံးကို အများအားဖြင့် ရှာတွေ့နိုင်သည်၊ သို့မဟုတ် သင့်အနီးဆုံး PALS ကို အွန်လိုင်းတွင် ရှာဖွေနိုင်သည်။

NHS Complaints တရားလွှတ်တော်ရှေ့နေ

အကယ်၍ သင်သည် တရားဝင်တိုင်ကြားချက်တစ်ခုပြုလုပ်ရန် စဉ်းစားနေပါက၊ သင်တစ်ဦးထံမှ အကူအညီရယူနိုင်သည်။ NHS တိုင်တန်းချက်ရှေ့နေ။ ၎င်းတို့သည် သင့်အား တိုင်ကြားစာတစ်စောင်ရေးဆွဲရာတွင် လမ်းညွှန်နိုင်ပြီး အစည်းအဝေးများသို့ လိုက်ပါသွားနိုင်သည်။ သို့သော် ၎င်းတို့သည် သင့်ကိုယ်စား မတိုင်ကြားနိုင်ပါ။

အလွတ်သဘော မကျေနပ်ချက်များ

နှုတ်ဖြင့် မကျေနပ်ချက်များ

တစ်ခါတစ်ရံတွင် ပြဿနာများကို အလွတ်သဘော လမ်းကြောင်းများမှ လျင်မြန်စွာ ဖြေရှင်းနိုင်သည်။ ဆေးခန်း သို့မဟုတ် မန်နေဂျာနှင့် တိုက်ရိုက်စကားပြောခြင်းဖြင့် စတင်နိုင်သည်။ ဒါက အသေးအမွှားစိုးရိမ်မှုတွေကို ဖြေရှင်းဖို့ အလျင်မြန်ဆုံးနည်းလမ်းဖြစ်ပါတယ်။

တိုင်ကြားစာများ ရေးသားထားသည်။

တိုက်ရိုက်စကားပြောရန် အဆင်မပြေပါက သို့မဟုတ် ပြဿနာက ပိုပြင်းထန်ပါက၊ သင်သည် အလွတ်သဘော တိုင်ကြားချက်ကို အီးမေးလ် သို့မဟုတ် စာတစ်စောင်ဖြင့် ရေးသားနိုင်သည်။ ပါဝင်ရန်သေချာစေပါ-

• သင်၏အမည်နှင့်ဆက်သွယ်ရန်အသေးစိတ်
• ပြဿနာ၏ ရှင်းလင်းချက်
• ရလဒ်အနေနဲ့ ဘာဖြစ်ချင်လဲ။

တရားဝင်တိုင်ကြားမှုများ

သင့်လျော်သော ခန္ဓာကိုယ်ကို ဖော်ထုတ်ခြင်း။

သင်သည် NHS ဝန်ဆောင်မှုပေးသူ (ဥပမာ မိသားစုဆရာဝန်၊ သွားဆရာဝန် သို့မဟုတ် ဆေးရုံကဲ့သို့) သို့ တိုက်ရိုက်တိုင်ကြားနိုင်သည်။ ဝန်ဆောင်မှုများ၏ကော်မရှင်နာ။ သင့်တိုင်ကြားချက်တွင် အဖွဲ့အစည်းများစွာပါဝင်ပါက သင်သည် တိုင်ကြားချက်တစ်ခုသာ လိုအပ်ပြီး ၎င်းကိုလက်ခံရရှိသည့်အဖွဲ့အစည်းသည် အခြားသူများနှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မည်ဖြစ်သည်။

အချိန်ကန့်သတ်ချက်များ

တိုင်ကြားမှုများသည် အဖြစ်အပျက်ဖြစ်ပွားပြီး 12 လအတွင်း သို့မဟုတ် ပြဿနာကို သိရှိလာစေရန်အတွက် အကောင်းဆုံးဖြစ်သင့်သည်။ ဤအချိန်ကာလကို သီးခြားအခြေအနေများအောက်တွင် တိုးချဲ့နိုင်သည်။

တိုင်ကြားစာတင်ခြင်းနည်းလမ်းများ

တိုင်ကြားစာများကို နှုတ်ဖြင့်ဖြစ်စေ၊ စာဖြင့်ဖြစ်စေ အီးမေးလ်ဖြင့်ဖြစ်စေ ပေးပို့နိုင်ပါသည်။ အကယ်၍ သင်သည် အခြားသူတစ်ဦး၏ကိုယ်စား တိုင်ကြားချက်တစ်ခု တင်သွင်းပါက၊ ၎င်းတို့၏ စာဖြင့် ခွင့်ပြုချက် လိုအပ်မည်ဖြစ်သည်။

တိုင်ကြားစာတင်ပြီးနောက် ဘာတွေကြိုတင်ပြင်ဆင်ရမလဲ

1. ဝန်ခံချက်- အလုပ်သုံးရက်အတွင်း သင့်တိုင်ကြားချက်ကို ကိုင်တွယ်ခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ ဆွေးနွေးမှုတစ်ခုအတွက် အသိအမှတ်ပြုမှုနှင့် ကမ်းလှမ်းချက်ကို သင်ကြိုတင်မျှော်လင့်ထားသင့်သည်။
2. စုံစမ်းစစ်ဆေးရေး: သင့်တိုင်ကြားချက်သည် စုံစမ်းစစ်ဆေးမှုတစ်ခုပြုလုပ်မည်ဖြစ်ပြီး တွေ့ရှိချက်များအား အကြမ်းဖျင်းဖော်ပြထားသော စာဖြင့်တုံ့ပြန်မှုကို သင်ရရှိမည်ဖြစ်ပြီး၊ အာမခံရှိပါက တောင်းပန်မှုများနှင့် သင့်တိုင်ကြားချက်၏ရလဒ်အဖြစ် အရေးယူဆောင်ရွက်မှုများကို လက်ခံရရှိမည်ဖြစ်သည်။
3. Ombudsman: ရလဒ်ကို မကျေနပ်ပါက၊ သင်၏တိုင်ကြားချက်ကို တိုင်ကြားချက်သို့ တိုးမြှင့်နိုင်သည်။ လွှတ်တော်နှင့် ကျန်းမာရေးဝန်ဆောင်မှု Ombudsman.

တုံ့ပြန်ချက်အတွက် အစားထိုးနည်းလမ်းများ

• သူငယ်ချင်းများနှင့် မိသားစု စမ်းသပ်မှု (FFT)- တုံ့ပြန်ချက်ပေးရန်အတွက် မြန်ဆန်ပြီး အမည်မသိနည်းလမ်းတစ်ခု။
• လူနာအစီရင်ခံထားသော ရလဒ်များ (PROMs): အထူးသဖြင့် မကြာသေးမီက တင်ပါးဆုံရိုး သို့မဟုတ် ဒူးခေါင်းအစားထိုးခွဲစိတ်မှု ခံယူထားသော လူနာများအတွက်။

မင်းရဲ့ထင်မြင်ချက်က အရေးကြီးတယ်။ သင်လက်ခံရရှိထားသော ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုဝန်ဆောင်မှုများကို သင်မကျေနပ်ပါက၊ သင့်တွင် တိုင်ကြားပိုင်ခွင့်ရှိသည်။ သို့သော်လည်း တိုင်ကြားမှုများကို ပြုလုပ်ပုံနှင့် ကိုင်တွယ်ပုံသည် အရေးကြီးကြောင်း သတိပြုသင့်ပါသည်။ တိုင်ကြားချက်များသည် အပြုသဘောဆောင်သော၊ တိကျသော၊ အထိရောက်ဆုံးဖြစ်ရန် အချက်အလက်များအပေါ် အခြေခံသင့်သည်။ ၎င်းတို့ကို သင့်လျော်သော လမ်းကြောင်းများမှတစ်ဆင့် ပြုလုပ်သင့်ပြီး ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုပေးသူမှ သတ်မှတ်သည့် လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများကို လိုက်နာဆောင်ရွက်သင့်သည်။

အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို သိရှိလိုပါက အောက်ပါလင့်ခ်တွင် ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။ NHS ၀ ဘ်ဆိုဒ်.