Pada Mei 2023, kerajaan UK dan NHS mengumumkan baik pulih berjuta-juta pound bagi perkhidmatan penjagaan primer untuk memudahkan pesakit mengakses pengamal am (GP) mereka. Di sini, kami menyediakan gambaran keseluruhan terperinci tentang maksud perubahan ini untuk pesakit, daripada peningkatan teknologi kepada peranan pelayar penjagaan.
Sorotan Utama Pelan Baharu
- Respons Segera kepada Pertanyaan Pesakit
Pesakit kini boleh mengetahui bagaimana permintaan mereka akan dikendalikan pada hari yang sama mereka menghubungi amalan GP mereka. Ini menghapuskan keperluan untuk pesakit menghubungi semula kemudian untuk mengetahui status pertanyaan mereka.
- Peningkatan Teknologi
Tahun ini, pelaburan £240 juta akan dibuat untuk menggantikan sistem telefon analog lama dengan telefon digital moden. Ini memastikan bahawa pesakit tidak pernah menghadapi nada terlibat semasa menghubungi amalan GP mereka.
- Alat Dalam Talian
Alat dalam talian yang mudah digunakan akan diperkenalkan untuk membantu pesakit mendapatkan penjagaan yang mereka perlukan secepat mungkin. Alat ini akan disepadukan dengan sistem klinikal, membolehkan kakitangan amalan mengenal pasti pesakit dan maklumat mereka dengan cepat.
- Pelantikan Terdesak dan Tidak Terdesak
Sekiranya keperluan pesakit adalah mendesak, mereka akan dinilai dan diberi temu janji pada hari yang sama. Untuk kes tidak mendesak, janji temu harus ditawarkan dalam masa dua minggu, atau pesakit akan dirujuk ke NHS 111 atau farmasi tempatan.
- Peranan Navigator Penjagaan
Penyambut tetamu akan dilatih untuk menjadi pakar 'penjaga navigasi' yang mengumpulkan maklumat dan mengarahkan pesakit kepada profesional penjagaan kesihatan yang paling sesuai. Ini bertujuan untuk memudahkan dan menyelaraskan proses untuk pesakit.
Apa Makna Ini untuk Pesakit
- Akses yang lebih mudah kepada GP
Pelan baharu itu bertujuan untuk menamatkan perebutan pelantikan jam 8 pagi dengan menambah baik teknologi dan mengurangkan birokrasi. Pesakit akan mendapati lebih mudah untuk menghubungi pasukan latihan am mereka dalam talian atau melalui telefon.
- Masa Respons yang Lebih Pantas
Pesakit akan mengetahui cara pertanyaan mereka akan diuruskan pada hari yang sama mereka membuat hubungan. Ini adalah peningkatan yang ketara berbanding sistem sebelumnya, di mana pesakit sering terpaksa menghubungi semula atau menunggu jawapan.
- Pilihan Lebih Mudah
Pengenalan sistem tempahan dan pemesejan dalam talian moden akan menawarkan pesakit cara yang mudah untuk mendapatkan bantuan yang mereka perlukan, membebaskan talian telefon bagi mereka yang lebih suka membuat panggilan.
- Penjagaan Khusus
Navigator penjagaan akan membantu menilai, memberi keutamaan dan bertindak balas terhadap keperluan pesakit. Mereka akan mengarahkan pesakit kepada profesional lain dalam amalan am atau profesional perubatan lain, seperti ahli farmasi komuniti, yang paling boleh memenuhi keperluan pesakit.
Pelan baharu kerajaan untuk membaik pulih perkhidmatan penjagaan primer adalah langkah penting ke arah memodenkan cara pesakit menghubungi pembedahan GP mereka. Dengan peningkatan teknologi, pelayar penjagaan khusus, dan komitmen terhadap masa tindak balas yang lebih pantas, pesakit mendapat manfaat yang besar daripada perubahan ini. Matlamatnya adalah untuk menjadikan perkara lebih mudah untuk pesakit dan menjadikan beban kerja lebih terurus untuk pasukan amalan am, sekali gus meningkatkan sistem penjagaan kesihatan keseluruhan.
Pelan penuh boleh diakses di sini.