મે 2023 માં, યુકે સરકાર અને NHS એ દર્દીઓ માટે તેમના જનરલ પ્રેક્ટિશનર્સ (GPs) ને ઍક્સેસ કરવાનું સરળ બનાવવા માટે પ્રાથમિક સંભાળ સેવાઓના મલ્ટિ-મિલિયન-પાઉન્ડ ઓવરહોલની જાહેરાત કરી હતી. અહીં, અમે ટેક્નોલોજી અપગ્રેડથી લઈને કેર નેવિગેટર્સની ભૂમિકા સુધી, દર્દીઓ માટે આ ફેરફારોનો અર્થ શું છે તેની વિગતવાર ઝાંખી આપીએ છીએ.
નવી યોજનાની મુખ્ય વિશેષતાઓ
- દર્દીના પ્રશ્નોનો તાત્કાલિક પ્રતિભાવ
દર્દીઓ હવે શોધી શકે છે કે તેઓ તેમની જીપી પ્રેક્ટિસનો સંપર્ક કરે તે જ દિવસે તેમની વિનંતી કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવશે. આ દર્દીઓને તેમની ક્વેરીનું સ્ટેટસ જાણવા માટે પાછળથી કૉલ કરવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે.
- ટેકનોલોજી અપગ્રેડ
આ વર્ષે, જૂની એનાલોગ ફોન સિસ્ટમ્સને આધુનિક ડિજિટલ ટેલિફોની સાથે બદલવા માટે £240 મિલિયનનું રોકાણ કરવામાં આવશે. આ સુનિશ્ચિત કરે છે કે દર્દીઓ તેમની GP પ્રેક્ટિસને કૉલ કરતી વખતે ક્યારેય રોકાયેલા ટોનનો સામનો ન કરે.
- Toolsનલાઇન સાધનો
દર્દીઓને શક્ય તેટલી વહેલી તકે જરૂરી સંભાળ મેળવવામાં મદદ કરવા માટે ઉપયોગમાં સરળ ઓનલાઈન ટૂલ્સ રજૂ કરવામાં આવશે. આ સાધનોને ક્લિનિકલ સિસ્ટમ્સ સાથે સંકલિત કરવામાં આવશે, જે પ્રેક્ટિસ સ્ટાફને દર્દીઓ અને તેમની માહિતીને ઝડપથી ઓળખવાની મંજૂરી આપશે.
- અર્જન્ટ અને નોન-અર્જન્ટ એપોઇન્ટમેન્ટ
જો દર્દીની જરૂરિયાત તાકીદની હોય, તો તેનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવશે અને તે જ દિવસે એપોઇન્ટમેન્ટ આપવામાં આવશે. બિન-તાકીદના કેસ માટે, બે અઠવાડિયાની અંદર એપોઇન્ટમેન્ટ ઓફર કરવી જોઈએ, અથવા દર્દીઓને NHS 111 અથવા સ્થાનિક ફાર્મસીમાં રીફર કરવામાં આવશે.
- સંભાળ નેવિગેટર્સની ભૂમિકા
રિસેપ્શનિસ્ટ્સને નિષ્ણાત 'કેર નેવિગેટર્સ' બનવા માટે તાલીમ આપવામાં આવશે જેઓ માહિતી એકત્ર કરે છે અને દર્દીઓને સૌથી યોગ્ય હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ સુધી પહોંચાડે છે. આનો હેતુ દર્દીઓ માટે પ્રક્રિયાને સરળ અને સુવ્યવસ્થિત કરવાનો છે.
દર્દીઓ માટે આનો અર્થ શું છે
- જીપીની સરળ ઍક્સેસ
નવી યોજનાનો ઉદ્દેશ્ય ટેક્નોલોજીમાં સુધારો કરીને અને નોકરિયાતમાં ઘટાડો કરીને એપોઇન્ટમેન્ટ માટે સવારે 8 વાગ્યાથી થતા ઝઘડાને સમાપ્ત કરવાનો છે. દર્દીઓને તેમની સામાન્ય પ્રેક્ટિસ ટીમને ઓનલાઈન અથવા ફોન પર પહોંચવામાં સરળતા રહેશે.
- ઝડપી પ્રતિભાવ સમય
દર્દીઓ જાણશે કે તેઓ જે દિવસે સંપર્ક કરશે તે જ દિવસે તેમની ક્વેરી કેવી રીતે મેનેજ કરવામાં આવશે. આ અગાઉની સિસ્ટમની તુલનામાં નોંધપાત્ર સુધારો છે, જ્યાં દર્દીઓને વારંવાર કૉલ કરવો પડતો હતો અથવા પ્રતિસાદની રાહ જોવી પડતી હતી.
- વધુ અનુકૂળ વિકલ્પો
આધુનિક ઓનલાઈન બુકિંગ અને મેસેજિંગ સિસ્ટમ્સનો પરિચય દર્દીઓને તેઓને જોઈતી મદદ મેળવવાની અનુકૂળ રીત પ્રદાન કરશે, જેઓ કૉલ કરવાનું પસંદ કરે છે તેમના માટે ફોન લાઈનો મુક્ત કરશે.
- વિશિષ્ટ સંભાળ
કેર નેવિગેટર્સ દર્દીની જરૂરિયાતોનું મૂલ્યાંકન, પ્રાથમિકતા અને પ્રતિસાદ આપવામાં મદદ કરશે. તેઓ દર્દીઓને સામાન્ય પ્રેક્ટિસમાં અન્ય વ્યાવસાયિકો અથવા અન્ય તબીબી વ્યાવસાયિકો, જેમ કે સમુદાય ફાર્માસિસ્ટ, જેઓ દર્દીઓની જરૂરિયાતોને શ્રેષ્ઠ રીતે પૂરી કરી શકે છે, તેમને નિર્દેશિત કરશે.
પ્રાથમિક સંભાળ સેવાઓને ઓવરઓલ કરવાની સરકારની નવી યોજના દર્દીઓ તેમની GP શસ્ત્રક્રિયાઓનો સંપર્ક કેવી રીતે કરે છે તેના આધુનિકીકરણ તરફ એક નોંધપાત્ર પગલું છે. ટેક્નોલોજી અપગ્રેડ, વિશિષ્ટ સંભાળ નેવિગેટર્સ અને ઝડપી પ્રતિભાવ સમયની પ્રતિબદ્ધતા સાથે, દર્દીઓને આ ફેરફારોથી ઘણો ફાયદો થાય છે. જેનો ઉદ્દેશ્ય દર્દીઓ માટે વસ્તુઓને વધુ અનુકૂળ બનાવવાનો અને સામાન્ય પ્રેક્ટિસ ટીમો માટે વર્કલોડને વધુ વ્યવસ્થિત બનાવવાનો છે, જેનાથી સમગ્ર આરોગ્યસંભાળ પ્રણાલીમાં સુધારો થાય છે.
સંપૂર્ણ યોજના અહીં ઍક્સેસ કરી શકાય છે.