2023. aasta mais teatasid Ühendkuningriigi valitsus ja NHS mitme miljoni naelsterlingi maksvast esmatasandi tervishoiuteenustest, et hõlbustada patsientide juurdepääsu oma üldarstidele. Siin anname üksikasjaliku ülevaate sellest, mida need muudatused patsientidele tähendavad, alates tehnoloogia uuendustest kuni hoolduse navigaatorite rollini.
Uue plaani peamised esiletõstmised
- Kohene vastus patsiendi päringutele
Patsiendid saavad nüüd teada, kuidas nende taotlust käsitletakse, samal päeval, kui nad võtavad ühendust oma perearstipraksisega. See välistab patsientide vajaduse hiljem tagasi helistada, et oma päringu olekut teada saada.
- Tehnoloogia uuendused
Sel aastal investeeritakse 240 miljonit naela, et asendada vanad analoogtelefonisüsteemid kaasaegse digitaaltelefoniga. See tagab, et patsiendid ei koge perearsti vastuvõtule helistades kunagi kaasatud helinaid.
- Veebitööriistad
Tutvustatakse hõlpsasti kasutatavaid veebitööriistu, mis aitavad patsientidel saada vajalikku abi nii kiiresti kui võimalik. Need tööriistad integreeritakse kliiniliste süsteemidega, võimaldades praktika personalil patsiente ja nende teavet kiiresti tuvastada.
- Kiireloomulised ja mittekiireloomulised kohtumised
Kui patsiendi vajadus on kiireloomuline, hinnatakse teda ja lepitakse vastuvõtt samal päeval. Mittekiireloomuliste juhtumite korral tuleks aeg kokku leppida kahe nädala jooksul või patsiendid suunatakse NHS 111-sse või kohalikku apteeki.
- Hooldusnavigaatorite roll
Vastuvõtutöötajaid koolitatakse, et neist saaksid asjatundlikud "hooldusnavigaatorid", kes koguvad teavet ja suunavad patsiendid sobivaima tervishoiutöötaja juurde. Selle eesmärk on protsessi patsientide jaoks lihtsustada ja sujuvamaks muuta.
Mida see patsientide jaoks tähendab
- Lihtsam juurdepääs perearstidele
Uue plaani eesmärk on lõpetada kell 8 hommikul rüselus kohtumiste pärast, täiustades tehnoloogiat ja vähendades bürokraatiat. Patsientidel on lihtsam oma üldarstiabi meeskonnaga veebis või telefoni teel ühendust saada.
- Kiiremad reageerimisajad
Patsiendid saavad kontakti võtmise päeval teada, kuidas nende päringut hallatakse. See on märkimisväärne edasiminek võrreldes eelmise süsteemiga, kus patsiendid pidid sageli tagasi helistama või vastust ootama.
- Mugavamad valikud
Kaasaegsete veebipõhiste broneerimis- ja sõnumisüsteemide kasutuselevõtt pakub patsientidele mugavat võimalust saada vajalikku abi, vabastades telefoniliinid neile, kes eelistavad helistada.
- Erihooldus
Hooldusnavigaatorid aitavad patsiendi vajadusi hinnata, tähtsuse järjekorda seada ja neile vastata. Nad suunavad patsiendid teiste üldarstide või teiste meditsiinitöötajate, näiteks kogukonna apteekrite juurde, kes suudavad kõige paremini rahuldada patsientide vajadusi.
Valitsuse uus plaan esmatasandi tervishoiuteenuste ümberkorraldamiseks on märkimisväärne samm patsientide perearstikabinettidega suhtlemise ajakohastamise suunas. Tänu tehnoloogilistele uuendustele, spetsialiseeritud hoolduse navigaatoritele ja kiiremale reageerimisajale on patsiendid neist muudatustest palju kasu saanud. Eesmärk on muuta patsientidele asjad mugavamaks ja perearstimeeskondade töökoormus paremini hallatavaks, parandades seeläbi üldist tervishoiusüsteemi.
Täieliku kavaga saab tutvuda siin.