Maja 2023 sta vlada Združenega kraljestva in NHS napovedala več milijonov funtov vredno prenovo storitev primarne oskrbe, da bi bolnikom olajšali dostop do svojih splošnih zdravnikov (GP). Tukaj ponujamo podroben pregled tega, kaj te spremembe pomenijo za paciente, od tehnoloških nadgradenj do vloge navigatorjev pri oskrbi.
Ključni poudarki novega načrta
- Takojšen odziv na vprašanja pacientov
Pacienti lahko zdaj izvedo, kako bo obravnavana njihova zahteva, na isti dan, ko se obrnejo na svojega osebnega zdravnika. To odpravlja potrebo, da bi bolniki pozneje poklicali, da bi izvedeli status svoje poizvedbe.
- Tehnološke nadgradnje
Letos bodo vložili 240 milijonov funtov v zamenjavo starih analognih telefonskih sistemov s sodobno digitalno telefonijo. To zagotavlja, da pacienti pri klicu svojega osebnega zdravnika nikoli ne naletijo na zavzete tone.
- Spletna orodja
Uvedena bodo spletna orodja, enostavna za uporabo, ki bodo bolnikom pomagala čim prej dobiti oskrbo, ki jo potrebujejo. Ta orodja bodo integrirana s kliničnimi sistemi, kar osebju v ordinaciji omogoča hitro identifikacijo pacientov in njihovih informacij.
- Nujni in nenujni termini
Če je pacientova potreba nujna, ga bodo ocenili in naročili na pregled še isti dan. Za nenujne primere je treba termine ponuditi v dveh tednih ali pa bodo bolniki napoteni na NHS 111 ali lokalno lekarno.
- Vloga Care Navigatorjev
Receptorji bodo usposobljeni, da postanejo strokovni 'navigatorji oskrbe', ki zbirajo informacije in usmerjajo paciente do najprimernejšega zdravstvenega delavca. Namen tega je poenostaviti in racionalizirati postopek za bolnike.
Kaj to pomeni za bolnike
- Lažji dostop do osebnih zdravnikov
Cilj novega načrta je odpraviti prerivanje ob 8. uri zjutraj z izboljšanjem tehnologije in zmanjšanjem birokracije. Pacienti bodo lažje prišli do svoje ekipe splošne medicine prek spleta ali telefona.
- Hitrejši odzivni časi
Pacienti bodo vedeli, kako bo obravnavana njihova poizvedba, še isti dan, ko vzpostavijo stik. To je precejšnja izboljšava v primerjavi s prejšnjim sistemom, kjer so morali bolniki pogosto poklicati nazaj ali čakati na odgovor.
- Več priročnih možnosti
Uvedba sodobnih spletnih rezervacij in sistemov za sporočanje bo bolnikom ponudila priročen način, da dobijo pomoč, ki jo potrebujejo, in sprostila telefonske linije za tiste, ki raje kličejo.
- Specializirana nega
Navigatorji bodo pomagali oceniti, določiti prednostne naloge in se odzvati na potrebe bolnikov. Paciente bodo usmerjali k drugim strokovnjakom v splošni ambulanti ali k drugim zdravstvenim delavcem, kot so farmacevti v skupnosti, ki lahko najbolje zadovoljijo potrebe pacientov.
Nov vladni načrt za prenovo storitev primarne oskrbe je pomemben korak k posodobitvi načina, kako pacienti stopijo v stik s svojimi splošnimi zdravniki. S tehnološkimi nadgradnjami, navigatorji za specializirano oskrbo in zavezanostjo k hitrejšim odzivnim časom bodo imeli pacienti velike koristi od teh sprememb. Cilj je narediti stvari bolj udobne za paciente in narediti delovno obremenitev za ekipe splošne medicine bolj obvladljive, s čimer bi izboljšali celoten sistem zdravstvenega varstva.
Do celotnega načrta lahko dostopate tukaj.