2023. gada maijā Apvienotās Karalistes valdība un NHS paziņoja par vairāku miljonu mārciņu vērtu primārās aprūpes pakalpojumu pārskatīšanu, lai pacientiem būtu vieglāk piekļūt saviem ģimenes ārstiem (GP). Šeit mēs sniedzam detalizētu pārskatu par to, ko šīs izmaiņas nozīmē pacientiem, sākot no tehnoloģiju jauninājumiem un beidzot ar aprūpes navigatoru lomu.
Jaunā plāna galvenie notikumi
- Tūlītēja atbilde uz pacientu jautājumiem
Tagad pacienti var uzzināt, kā viņu pieprasījums tiks izskatīts tajā pašā dienā, kad viņi sazināsies ar savu ģimenes ārsta praksi. Tas novērš nepieciešamību pacientiem vēlāk atzvanīt, lai uzzinātu sava vaicājuma statusu.
- Tehnoloģiju jauninājumi
Šogad tiks ieguldīti 240 miljoni sterliņu mārciņu, lai aizstātu vecās analogās tālruņu sistēmas ar modernu digitālo telefoniju. Tas nodrošina, ka pacienti, zvanot savam ģimenes ārstam, nekad nesaskaras ar saderinātiem signāliem.
- Tiešsaistes rīki
Tiks ieviesti ērti lietojami tiešsaistes rīki, kas palīdzēs pacientiem pēc iespējas ātrāk saņemt nepieciešamo aprūpi. Šie rīki tiks integrēti klīniskajās sistēmās, ļaujot prakses personālam ātri identificēt pacientus un viņu informāciju.
- Steidzamas un nesteidzamas tikšanās
Ja pacienta nepieciešamība ir steidzama, viņš tiks izvērtēts un norīkots vizīte tajā pašā dienā. Gadījumos, kas nav steidzami, tikšanās jāpiedāvā divu nedēļu laikā, pretējā gadījumā pacienti tiks nosūtīti uz NHS 111 vai vietējo aptieku.
- Aprūpes navigatoru loma
Reģistratūras darbinieki tiks apmācīti, lai kļūtu par ekspertiem "aprūpes navigatoriem", kas apkopo informāciju un novirza pacientus pie vispiemērotākā veselības aprūpes speciālista. Tā mērķis ir vienkāršot un racionalizēt procesu pacientiem.
Ko tas nozīmē pacientiem
- Vieglāka piekļuve ģimenes ārstiem
Jaunā plāna mērķis ir izbeigt 8:XNUMX rosīšanos par tikšanās reizēm, uzlabojot tehnoloģijas un samazinot birokrātiju. Pacientiem būs vieglāk sazināties ar ģimenes prakšu komandu tiešsaistē vai pa tālruni.
- Ātrāks reakcijas laiks
Pacienti zinās, kā viņu vaicājums tiks pārvaldīts tajā pašā dienā, kad viņi sazināsies. Tas ir būtisks uzlabojums salīdzinājumā ar iepriekšējo sistēmu, kurā pacientiem bieži bija jāatzvana vai jāgaida atbilde.
- Ērtākas iespējas
Mūsdienīgu tiešsaistes rezervācijas un ziņojumapmaiņas sistēmu ieviešana pacientiem piedāvās ērtu veidu, kā saņemt nepieciešamo palīdzību, atbrīvojot tālruņa līnijas tiem, kuri dod priekšroku zvanīt.
- Specializētā aprūpe
Aprūpes navigatori palīdzēs novērtēt, noteikt prioritātes un reaģēt uz pacienta vajadzībām. Viņi novirzīs pacientus pie citiem profesionāļiem vispārējās praksēs vai citiem medicīnas speciālistiem, piemēram, kopienas farmaceitiem, kuri vislabāk var apmierināt pacientu vajadzības.
Valdības jaunais plāns primārās aprūpes pakalpojumu pārveidošanai ir nozīmīgs solis ceļā uz to, kā modernizēt pacientu saziņas veidu ar savu ģimenes ārstu. Pateicoties tehnoloģiju jauninājumiem, specializētiem aprūpes navigatoriem un apņemšanās nodrošināt ātrāku reakcijas laiku, pacienti gūs lielu labumu no šīm izmaiņām. Mērķis ir padarīt lietas ērtākas pacientiem un padarīt darba slodzi pārvaldāmāku ģimenes ārstu komandām, tādējādi uzlabojot kopējo veselības aprūpes sistēmu.