2023 m. gegužę JK vyriausybė ir NHS paskelbė apie kelių milijonų svarų sterlingų pirminės sveikatos priežiūros paslaugų atnaujinimą, kad pacientams būtų lengviau pasiekti savo bendrosios praktikos gydytojus. Pateikiame išsamią apžvalgą, ką šie pokyčiai reiškia pacientams – nuo technologijų atnaujinimo iki priežiūros navigatorių vaidmens.
Pagrindiniai naujojo plano akcentai
- Greitas atsakymas į pacientų užklausas
Dabar pacientai gali sužinoti, kaip bus tvarkomas jų prašymas, tą pačią dieną, kai susisiekia su savo šeimos gydytojo praktika. Tai pašalina poreikį pacientams vėliau perskambinti, kad sužinotų savo užklausos būseną.
- Technologijų atnaujinimai
Šiais metais bus investuota 240 milijonų svarų sterlingų, siekiant pakeisti senas analogines telefonų sistemas modernia skaitmenine telefonija. Tai užtikrina, kad pacientai, skambindami į savo šeimos gydytojo praktiką, niekada nesusidurs su įsitraukimu.
- Internetiniai įrankiai
Bus pristatytos lengvai naudojamos internetinės priemonės, padėsiančios pacientams kuo greičiau gauti reikiamą priežiūrą. Šios priemonės bus integruotos su klinikinėmis sistemomis, todėl praktikos darbuotojai galės greitai identifikuoti pacientus ir jų informaciją.
- Skubūs ir neskubūs susitikimai
Jei paciento poreikis yra skubus, jis bus įvertintas ir paskirtas susitikimas tą pačią dieną. Neskubiais atvejais susitikimai turėtų būti pasiūlyti per dvi savaites arba pacientai bus nukreipti į NHS 111 arba vietinę vaistinę.
- Priežiūros navigatorių vaidmuo
Registratūros darbuotojai bus apmokyti tapti ekspertais „priežiūros navigatoriais“, kurie renka informaciją ir nukreipia pacientus pas tinkamiausią sveikatos priežiūros specialistą. Taip siekiama supaprastinti ir supaprastinti procesą pacientams.
Ką tai reiškia pacientams
- Lengvesnė prieiga prie šeimos gydytojų
Naujuoju planu siekiama užbaigti 8 val. ryto vykstančią grumtynes dėl paskyrimų tobulinant technologijas ir mažinant biurokratiją. Pacientams bus lengviau susisiekti su savo bendrosios praktikos komanda internetu arba telefonu.
- Greitesnis reagavimo laikas
Tą pačią dieną, kai susisieks, pacientai sužinos, kaip bus tvarkoma jų užklausa. Tai reikšmingas patobulinimas, palyginti su ankstesne sistema, kai pacientams dažnai tekdavo perskambinti arba laukti atsakymo.
- Patogesnės parinktys
Įdiegus modernias internetinių užsakymų ir pranešimų siuntimo sistemas, pacientams bus patogus būdas gauti reikiamą pagalbą, atlaisvins telefono linijas tiems, kurie nori skambinti.
- Specializuota priežiūra
Priežiūros navigatoriai padės įvertinti, nustatyti prioritetus ir reaguoti į paciento poreikius. Jie nukreips pacientus pas kitus bendrosios praktikos specialistus arba kitus medicinos specialistus, pavyzdžiui, bendruomenės vaistininkus, kurie gali geriausiai patenkinti pacientų poreikius.
Naujasis vyriausybės planas pertvarkyti pirminės sveikatos priežiūros paslaugas yra reikšmingas žingsnis siekiant modernizuoti pacientų susisiekimo su savo šeimos gydytojo kabinetus būdus. Dėl technologijų atnaujinimo, specializuotų priežiūros navigatorių ir įsipareigojimo greitesniam atsakui, pacientai gali gauti daug naudos iš šių pokyčių. Siekiama, kad pacientams būtų patogiau, o bendrosios praktikos komandoms būtų lengviau valdomas darbo krūvis, taip pagerinant bendrą sveikatos priežiūros sistemą.