Mayıs 2023'te Birleşik Krallık hükümeti ve NHS, hastaların pratisyen hekimlere (GP) erişimini kolaylaştırmak için birinci basamak hizmetlerinde multimilyon sterlinlik bir revizyon yapılacağını duyurdu. Burada, teknoloji yükseltmelerinden bakım yönlendiricilerinin rolüne kadar bu değişikliklerin hastalar için ne anlama geldiğine dair ayrıntılı bir genel bakış sunuyoruz.
Yeni Planın Önemli Noktaları
- Hasta Sorularına Anında Yanıt
Hastalar artık pratisyen hekim muayenehanesine başvurdukları gün, taleplerinin nasıl ele alınacağını öğrenebilecekler. Bu, hastaların sorgularının durumunu öğrenmek için daha sonra tekrar arama ihtiyacını ortadan kaldırır.
- Teknoloji Yükseltmeleri
Bu yıl, eski analog telefon sistemlerini modern dijital telefon sistemleriyle değiştirmek için 240 milyon £'luk bir yatırım yapılacak. Bu, hastaların pratisyen hekim muayenehanesini ararken hiçbir zaman meşgul tonlarıyla karşılaşmamalarını sağlar.
- Çevrimiçi Araçlar
Hastaların ihtiyaç duydukları bakıma mümkün olan en kısa sürede ulaşmalarına yardımcı olmak için kullanımı kolay çevrimiçi araçlar tanıtılacaktır. Bu araçlar klinik sistemlerle entegre edilecek ve muayenehane personelinin hastaları ve onlara ait bilgileri hızlı bir şekilde tanımlamasına olanak tanıyacak.
- Acil ve Acil Olmayan Randevular
Hastanın ihtiyacı acil ise aynı gün içerisinde değerlendirilip randevu verilecektir. Acil olmayan vakalar için randevular iki hafta içinde verilmeli, aksi takdirde hastalar NHS 111'e veya yerel bir eczaneye yönlendirilecektir.
- Bakım Yönlendiricilerinin Rolü
Resepsiyon görevlileri, bilgi toplayan ve hastaları en uygun sağlık uzmanına yönlendiren uzman 'bakım yönlendiricileri' olacak şekilde eğitilecek. Bu, hastalar için süreci basitleştirmeyi ve kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.
Bu Hastalar İçin Ne İfade Ediyor?
- Pratisyen Hekimlere Daha Kolay Erişim
Yeni plan, teknolojiyi geliştirerek ve bürokrasiyi azaltarak sabah 8'deki randevu telaşına son vermeyi amaçlıyor. Hastalar genel pratisyenlik ekibine çevrimiçi olarak veya telefonla ulaşmayı daha kolay bulacaklardır.
- Daha Hızlı Yanıt Süreleri
Hastalar iletişime geçtikleri gün sorgularının nasıl yönetileceğini bilecekler. Bu, hastaların sıklıkla geri aramak veya yanıt beklemek zorunda kaldığı önceki sisteme göre önemli bir gelişmedir.
- Daha Kullanışlı Seçenekler
Modern çevrimiçi rezervasyon ve mesajlaşma sistemlerinin kullanıma sunulması, hastalara ihtiyaç duydukları yardımı almaları için uygun bir yol sunacak ve aramayı tercih edenler için telefon hatlarında yer açacak.
- Uzmanlaşmış Bakım
Bakım yönlendiricileri hasta ihtiyaçlarının değerlendirilmesine, önceliklendirilmesine ve bunlara yanıt verilmesine yardımcı olacaktır. Hastaları, genel pratisyenlik içindeki diğer profesyonellere veya hastaların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilecek serbest eczacılar gibi diğer tıbbi profesyonellere yönlendireceklerdir.
Hükümetin birinci basamak hizmetlerini elden geçirmeye yönelik yeni planı, hastaların pratisyen hekim ameliyatlarıyla iletişim kurma biçimini modernleştirmeye yönelik önemli bir adımdır. Teknoloji yükseltmeleri, uzmanlaşmış bakım yönlendiricileri ve daha hızlı yanıt sürelerine yönelik kararlılık sayesinde hastalar bu değişikliklerden büyük ölçüde faydalanacak. Amaç, hastalar için işleri daha kolay hale getirmek ve pratisyen hekim ekiplerinin iş yükünü daha yönetilebilir hale getirerek genel sağlık sistemini iyileştirmektir.
Planın tamamına buradan ulaşabilirsiniz.