2023 সালের মে মাসে, যুক্তরাজ্য সরকার এবং NHS প্রাথমিক পরিচর্যা পরিষেবাগুলির মাল্টি-মিলিয়ন-পাউন্ড ওভারহল ঘোষণা করেছে যাতে রোগীদের তাদের সাধারণ অনুশীলনকারীদের (GPs) অ্যাক্সেস করা সহজ হয়। এখানে, আমরা প্রযুক্তি আপগ্রেড থেকে কেয়ার নেভিগেটরদের ভূমিকা পর্যন্ত এই পরিবর্তনগুলি রোগীদের জন্য কী বোঝায় তার একটি বিশদ ওভারভিউ প্রদান করি।
নতুন পরিকল্পনার মূল হাইলাইটস
- রোগীর প্রশ্নের অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া
রোগীরা এখন জানতে পারবেন কিভাবে তাদের অনুরোধটি তারা তাদের জিপি অনুশীলনে যোগাযোগ করার দিনেই পরিচালনা করা হবে। এটি রোগীদের তাদের প্রশ্নের অবস্থা জানতে পরে কল করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে।
- প্রযুক্তি আপগ্রেড
এই বছর, আধুনিক ডিজিটাল টেলিফোনির সাথে পুরানো অ্যানালগ ফোন সিস্টেমগুলি প্রতিস্থাপন করতে £240 মিলিয়ন বিনিয়োগ করা হবে। এটি নিশ্চিত করে যে রোগীরা তাদের জিপি অনুশীলনে কল করার সময় কখনই জড়িত টোনের মুখোমুখি হবেন না।
- অনলাইন সরঞ্জাম
রোগীদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের প্রয়োজনীয় যত্ন পেতে সহায়তা করার জন্য সহজে ব্যবহারযোগ্য অনলাইন সরঞ্জামগুলি চালু করা হবে। এই সরঞ্জামগুলি ক্লিনিকাল সিস্টেমের সাথে একত্রিত করা হবে, অনুশীলন কর্মীদের রোগীদের এবং তাদের তথ্য দ্রুত সনাক্ত করতে অনুমতি দেবে।
- জরুরী এবং অ-জরুরী নিয়োগ
রোগীর প্রয়োজন জরুরী হলে, তাদের মূল্যায়ন করা হবে এবং একই দিনে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেওয়া হবে। জরুরী নয় এমন ক্ষেত্রে, দুই সপ্তাহের মধ্যে অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেওয়া উচিত, অথবা রোগীদের NHS 111 বা স্থানীয় ফার্মেসিতে রেফার করা হবে।
- যত্ন নেভিগেটর ভূমিকা
অভ্যর্থনাকারীদের বিশেষজ্ঞ 'কেয়ার নেভিগেটর' হওয়ার জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে যারা তথ্য সংগ্রহ করে এবং রোগীদের সবচেয়ে উপযুক্ত স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারের কাছে নির্দেশ করে। এটি রোগীদের জন্য প্রক্রিয়াটি সহজ এবং প্রবাহিত করার লক্ষ্য রাখে।
এই রোগীদের জন্য কি মানে
- জিপিগুলিতে সহজে অ্যাক্সেস
নতুন পরিকল্পনার লক্ষ্য প্রযুক্তির উন্নতি এবং আমলাতন্ত্র হ্রাস করে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য সকাল 8টা ঝাঁকুনি শেষ করা। রোগীরা অনলাইনে বা ফোনে তাদের সাধারণ অনুশীলন দলের সাথে যোগাযোগ করা সহজতর করবে।
- দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময়
রোগীরা জানবে কিভাবে তাদের ক্যোয়ারী ম্যানেজ করা হবে একই দিনে তারা যোগাযোগ করবে। এটি পূর্ববর্তী সিস্টেমের তুলনায় একটি উল্লেখযোগ্য উন্নতি, যেখানে রোগীদের প্রায়ই ফিরে কল করতে হয় বা প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হয়।
- আরও সুবিধাজনক বিকল্প
আধুনিক অনলাইন বুকিং এবং মেসেজিং সিস্টেমের প্রবর্তন রোগীদের তাদের প্রয়োজনীয় সাহায্য পাওয়ার জন্য একটি সুবিধাজনক উপায় প্রদান করবে, যারা কল করতে পছন্দ করেন তাদের জন্য ফোন লাইন মুক্ত করে।
- বিশেষ যত্ন
কেয়ার নেভিগেটররা রোগীর চাহিদার মূল্যায়ন, অগ্রাধিকার দিতে এবং সাড়া দিতে সাহায্য করবে। তারা রোগীদের সাধারণ অনুশীলনের মধ্যে অন্যান্য পেশাদারদের বা অন্যান্য চিকিৎসা পেশাদারদের, যেমন কমিউনিটি ফার্মাসিস্ট, যারা রোগীদের চাহিদাগুলি সর্বোত্তমভাবে মেটাতে পারে তাদের নির্দেশ দেবে।
প্রাথমিক পরিচর্যা পরিষেবাগুলি ওভারহল করার জন্য সরকারের নতুন পরিকল্পনা হল রোগীরা কীভাবে তাদের জিপি সার্জারির সাথে যোগাযোগ করবে আধুনিকীকরণের দিকে একটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ। প্রযুক্তির আপগ্রেড, বিশেষ যত্ন নেভিগেটর, এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সময়ের প্রতিশ্রুতি দিয়ে, রোগীরা এই পরিবর্তনগুলি থেকে ব্যাপকভাবে উপকৃত হবেন। উদ্দেশ্য রোগীদের জন্য জিনিসগুলিকে আরও সুবিধাজনক করে তোলা এবং সাধারণ অনুশীলন দলগুলির জন্য কাজের চাপকে আরও পরিচালনাযোগ্য করে তোলা, যার ফলে সামগ্রিক স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার উন্নতি করা।
সম্পূর্ণ পরিকল্পনা এখানে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে.