ਮਈ 2023 ਵਿੱਚ, ਯੂਕੇ ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ NHS ਨੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਜਨਰਲ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰਾਂ (GPs) ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮਲਟੀ-ਮਿਲੀਅਨ-ਪਾਊਂਡ ਓਵਰਹਾਲ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ। ਇੱਥੇ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅੱਪਗਰੇਡ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਦੇਖਭਾਲ ਨੈਵੀਗੇਟਰਾਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਤੱਕ।
ਨਵੀਂ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ
- ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ
ਮਰੀਜ਼ ਹੁਣ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਉਸੇ ਦਿਨ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਜਿਸ ਦਿਨ ਉਹ ਆਪਣੇ ਜੀਪੀ ਅਭਿਆਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅੱਪਗਰੇਡ
ਇਸ ਸਾਲ, ਪੁਰਾਣੇ ਐਨਾਲਾਗ ਫੋਨ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨੂੰ ਆਧੁਨਿਕ ਡਿਜੀਟਲ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਲਈ £240 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਆਪਣੇ ਜੀਪੀ ਅਭਿਆਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਕਦੇ ਵੀ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
- Toolsਨਲਾਈਨ ਟੂਲ
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਔਨਲਾਈਨ ਟੂਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਇਹ ਟੂਲ ਕਲੀਨਿਕਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਅਭਿਆਸ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜਲਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
- ਜ਼ਰੂਰੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ
ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਸੇ ਦਿਨ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ, ਦੋ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ NHS 111 ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਫਾਰਮੇਸੀ ਵਿੱਚ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਕੇਅਰ ਨੈਵੀਗੇਟਰਾਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ 'ਦੇਖਭਾਲ ਨੇਵੀਗੇਟਰ' ਬਣਨ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੇਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਕੋਲ ਭੇਜਦੇ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਇਸਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ
- GPs ਤੱਕ ਆਸਾਨ ਪਹੁੰਚ
ਨਵੀਂ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਲਈ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਦੇ ਝਗੜੇ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਆਮ ਅਭਿਆਸ ਟੀਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਉਸੇ ਦਿਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਿਸ ਦਿਨ ਉਹ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਗੇ। ਇਹ ਪਿਛਲੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲੋਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਸੀ ਜਾਂ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਸੀ।
- ਹੋਰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਵਿਕਲਪ
ਆਧੁਨਿਕ ਔਨਲਾਈਨ ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਤਰੀਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ, ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਫੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਖਾਲੀ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ ਜੋ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਦੇਖਭਾਲ
ਕੇਅਰ ਨੈਵੀਗੇਟਰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ, ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ। ਉਹ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਅਭਿਆਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦੂਜੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮੈਡੀਕਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਫਾਰਮਾਸਿਸਟ, ਜੋ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨਗੇ।
ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਓਵਰਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਨਵੀਂ ਯੋਜਨਾ ਆਧੁਨਿਕ ਬਣਾਉਣ ਵੱਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਮਰੀਜ਼ ਆਪਣੀਆਂ ਜੀਪੀ ਸਰਜਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅੱਪਗਰੇਡਾਂ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਦੇਖਭਾਲ ਨੈਵੀਗੇਟਰਾਂ, ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਫਾਇਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਉਦੇਸ਼ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਆਮ ਅਭਿਆਸ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮੁੱਚੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਪੂਰੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਇੱਥੇ ਐਕਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।