Ny NHS dia manome lanja ny valiny, na tsara na ratsy, satria manampy amin'ny fanatsarana ny serivisy. Raha tsy faly amin'ny fikarakarana, fitsaboana, na serivisy niainanao avy amin'ny NHS na GP ianao, dia manan-jo hampandre ny feonao ianao. Ny valin-teninao dia mety hiteraka fiovana izay mahasoa anao sy ny hafa amin'ny hoavy, ary misy antony maro maha-zava-dehibe izany:
Accountability
Ny mpitsabo ara-pahasalamana dia tompon'andraikitra amin'ny fanomezana fitsaboana ambony. Rehefa lavo izy ireo dia tokony ho tompon'andraikitra. Ny fitarainana dia azo ampiasaina ho toy ny rafitra ho an'ny fandraisana andraikitra.
Quality Improvement
Ny tamberina dia tena ilaina ho an'izay fikambanana mikasa ny hivoatra. Amin'ny fanondroana izay tsy nety dia azonao atao ny manampy ny NHS hamantatra ireo faritra ho fanatsarana. Izany dia mety hitarika amin'ny fiovan'ny fomba fiasa, ny fanofanana ary ny famatsiana loharanon-karena, ary amin'ny farany dia mampiakatra ny kalitaon'ny fikarakarana ho an'ny rehetra.
Patient safety
Raha toa ianao ka niaina fahadisoam-panantenana teo amin'ny fenitry ny fikarakarana, dia mety hisy koa ny hafa. Amin'ny fampitandremana ny olana dia afaka manampy amin'ny fisorohana ny fahadisoana amin'ny ho avy izay mampandefitra ny fiarovana ny marary ianao.
Transparency
Ny hopitaly sy ny fomba fanao GP dia mandray soa avy amin'ny mangarahara momba ny fahombiazany sy ny tsy fahombiazany. Ny fitarainana dia mety ho endrika angon-drakitra manampy ny vahoaka sy ny fikambanana hahatakatra ny fomba fiasany.
Empowerment
Ny fanaovana fitarainana dia mety hanome hery ho an'ny marary sy ny fianakaviana. Manome feo anao izany ary afaka manampy anao hahatsapa ho toy ny mpandray anjara mavitrika amin'ny fitsaboana anao fa tsy mpandray anjara.
Antony ara-dalàna sy etika
Amin'ny toe-javatra sasany, ny fitarainana dia mety hitarika amin'ny hetsika ara-dalàna na fepetra famaizana amin'ireo mpanome tolotra ara-pahasalamana izay nanao tsirambina na nandika ny fenitra matihanina.
Fampidinana loharanon-karena
Ny fitarainana dia afaka manasongadina ireo faritra izay tsy ampy loharanon-karena. Izany dia mety hitarika amin'ny fitomboan'ny famatsiam-bola na loharano hafa atokana hamahana ilay olana.
Public Trust
Ny fitazonana ny fitokisan'ny vahoaka dia zava-dehibe amin'ny rafitra ara-bola ho an'ny daholobe toa ny NHS. Ny famahana ny fitarainana amin'ny fomba mahomby dia ampahany tsy maintsy atao amin'ny fitazonana io fitokisana io.
Fahatakarana ny Zonao
Alohan'ny hirosoanao amin'ny fitarainana dia zava-dehibe ny mahatakatra ny zonao amin'ny maha marary anao. ny Lalàm-panorenana NHS mamaritra ireto zo ireto, izay ahitana:
- Zo amin'ny fikarakarana avo lenta
- Ny zo hitondrana amim-pahamendrehana sy fanajana
- Ny zo hanana tsiambaratelo
- Zo hitaraina sy hanaovana fanadihadiana ny fitarainanao
Dingana voalohany tokony hatao
Fantaro ny olana
Alohan'ny hanaovana fitarainana dia fantaro mazava tsara ny olana atrehinao. Mifandray amin'ny:
- Fitsaboana?
- Toetran'ny mpiasa?
- Fotoana fiandrasana?
- Fitaovana?
Ny fahatakarana mazava tsara ny olana dia hanampy anao hilaza ny fitarainanao amin'ny fomba mahomby kokoa.
Fifandraisana mivantana amin'ny Mpanome tolotra
Raha tsy faly amin'ny serivisy NHS ianao, dia matetika mahasoa ny miresaka mivantana ny ahiahinao amin'ny serivisy, na amin'ny mpitsabo na ny mpitantana ny serivisy. Olana maro no azo alamina haingana amin'ity dingana ity.
Serivisy torohevitra momba ny marary sy fifandraisana (PALS)
Alohan'ny hirosoana amin'ny fitarainana ofisialy dia mety te hiresaka amin'ny Serivisy torohevitra momba ny marary sy fifandraisana (PALS) iza no afaka:
• Manampy anao amin'ny fanontaniana mikasika ny fahasalamana
• Ampio hamaha olana na olana
•Lazao anao ny fomba handraisana anjara bebe kokoa amin'ny fikarakarana ara-pahasalamanao manokana
Ny PALS dia afaka manome anao fampahalalana momba ny:
•Ny NHS
•Ny fomba fitarainana NHS
• Vondrona mpanohana ivelan'ny NHS
Matetika ianao no mahita birao PALS any amin'ny hopitaly NHS, na azonao atao ny mikaroka ny PALS akaiky anao indrindra amin'ny Internet.
NHS Fitarainana Advocate
Raha mieritreritra ny hanao fitarainana ofisialy ianao dia afaka mangataka fanampiana amin'ny a NHS mpiaro ny fitarainana. Afaka mitarika anao amin'ny famolavolana taratasy fitarainana izy ireo ary mety hiaraka aminao amin'ny fivoriana. Na izany aza, tsy afaka mitaraina amin'ny anaranao izy ireo.
Fitarainana tsy ara-potoana
Fitarainana am-bava
Indraindray, ny olana dia azo voavaha haingana amin'ny alàlan'ny fantsona tsy ara-dalàna. Afaka manomboka amin'ny firesahana mivantana amin'ny mpitsabo na mpitantana iray ianao. Izany matetika no fomba haingana indrindra hamahana ny olana madinidinika.
Fitarainana an-tsoratra
Raha toa ianao ka tsy mahazo aina amin'ny fitenenana mivantana na lehibe kokoa ny olana, dia azonao atao ny manoratra fitarainana tsy ara-potoana amin'ny alàlan'ny mailaka na taratasy. Ataovy azo antoka fa ahitana:
- Ny anaranao sy ny antsipirian'ny fifandraisanao
- Famaritana mazava momba ilay olana
- Inona no tianao hitranga vokatr'izany
Fitarainana ofisialy
Famantarana ny vatana sahaza
Afaka mitaraina mivantana amin'ny mpanome tolotra NHS ianao (toy ny GP, mpitsabo nify, na hopitaly) na any amin'ny kaomisera ny tolotra. Raha misy fikambanana maromaro ny fitarainanao dia fitarainana iray ihany no ilainao, ary ny fikambanana mandray izany no hifanaraka amin'ny hafa.
Fotoana teritery
Ny fitarainana dia tokony atao ao anatin'ny 12 volana aorian'ny fisehoan-javatra na ny fahafantarana ny olana. Ity fe-potoana ity dia azo itarina amin'ny fepetra manokana.
Fomba fametrahana fitarainana
Ny fitarainana dia azo atao am-bava, an-tsoratra, na amin'ny mailaka. Raha mametraka fitarainana amin'ny anaran'olon-kafa ianao dia takiana ny faneken'izy ireo an-tsoratra.
Inona no andrasana aorian'ny fametrahana fitarainana
- fiekena: Tokony hanantena fanekena sy tolotra ho an'ny fifanakalozan-kevitra momba ny fikarakarana ny fitarainanao ao anatin'ny telo andro fiasana ianao.
- fanadihadiana: Hiatrika fanadihadiana ny fitarainanao, ary avy eo dia hahazo valiny an-tsoratra ianao izay mamaritra ny zavatra hita, ny fialan-tsiny raha azo atao, ary ny hetsika natao vokatry ny fitarainanao.
- Ombudsman: Raha tsy afa-po amin'ny vokatra ianao dia afaka mampiakatra ny fitarainanao any amin'ny Ombudsman parlemantera sy serivisy momba ny fahasalamana.
Lalana hafa ho an'ny fanehoan-kevitra
- Fitsapana namana sy fianakaviana (FFT): Fomba haingana sy tsy fantatra anarana amin'ny fanomezana valiny.
- Famaritana ny vokatra voatatitra amin'ny marary (PROM): Indrindra ho an'ireo marary izay vao avy nandalo fandidiana fanoloana ny andilana na ny lohalika.
Zava-dehibe ny hevitrao. Raha tsy afa-po amin'ny tolotra ara-pahasalamana azonao ianao dia manan-jo hametraka fitarainana. Tsara anefa ny manamarika fa zava-dehibe ihany koa ny fomba fitarainana sy fikarakarana. Ny fitarainana dia tokony ho manorina, manokana ary mifototra amin'ny zava-misy mba hahomby indrindra. Tokony hatao amin'ny alàlan'ny fantsona mifanaraka amin'izany izy ireo ary manaraka ny fomba fiasa napetraky ny mpitsabo.
Raha mila fanazavana lalindalina kokoa dia azonao atao ny mitsidika ny Tranokalan'ny NHS.